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BSCI 認證輔導---BSCI管理手冊(第二部分BSCI審核-審核員須知1.2)


1. 如何填寫B(tài)SCI審核報告


1.11. 面談的證據(jù)

審核員使用本部分來匯報:

-采樣面談案例

-面談方法

-通過面談收集現(xiàn)場調(diào)查結果

面談是個別的信息源、或者用于證實或支持其他信息源(例如被審核方(生產(chǎn)商)的文件)。

審核員必須使用本部分記錄主要被審核方(生產(chǎn)商)以及采樣農(nóng)場進行的面談的證據(jù)(如適用)。

審核員必須跟下列人員進行面談:

-管理人員:尤其是負責人力資源和職業(yè)健康與安全的經(jīng)理(職業(yè)、健康和安全OHS)

-工人代表(1人或多人)

-內(nèi)審員:適用于如果審核范圍包括采樣農(nóng)場

-工人:尤其是:

■ 青年工人或?qū)W徒

■ 工人委員會發(fā)言人

■ 季節(jié)性工人和/或轉(zhuǎn)包工人

■ 女工

■ 夜班工人

他們也可包括:

-工會代表

-相關的外部利益相關者

管理層面談:審核員可在審核準備或首次會議期間,在審核當日首先接觸管理層。

跟不同的經(jīng)理進行面談必須以開放性和有建設性的對話進行。審核員必須通過面談收集關于被審核方(生產(chǎn)商)社會績效的實質(zhì)性信息:

-關于組織架構圖和部門責任分工的說明

-關于草擬和執(zhí)行政策和程序的說明

-關于招聘政策、申訴管理和工人培訓的說明

-改善職業(yè)、健康和安全和生產(chǎn)力的最新投資的概述

-不同商業(yè)伙伴和公司如何選擇他們并監(jiān)控其社會績效的概述

-關于意外協(xié)議的說明

-關于申訴機制的說明

-關于工人和管理層培訓的說明

-關于對BSCI行為守則價值和原則理解的說明

工人和工人代表面談:該面談是重要的信息來源,以交叉確認:

-通過文件或管理層面談收集的信息

-被審核方(生產(chǎn)商)制定的程序的有效性和安全性

如有歧視、暴力意外、性騷擾或非法懲戒措施,面談僅作為信息源使用。

在這種情況下,審核員必須特別警惕如何匯報該現(xiàn)場調(diào)查結果,以避免對被訪者造成任何風險或傷害。


重要提示:審核員必須了解工人可能經(jīng)過指導,以便他們的答案與管理層提交的其他證據(jù)相符。審核員可使用不同的面談技巧了解深層情況。


審核公司必須指導其審核員遵循這些指引來面談工人,以確保他們:

-以不同的方式進行面談

-與各類工人建立信任

-是否對性別問題和任何弱勢人士具敏感觸角

-選擇面談地點(車間現(xiàn)場或在廠外)

-明確形式(個人或小組)

-保障受訪人免受報復

-是否了解當?shù)睾臀幕尘?/p>

建立信任在不同文化中需要不同的時長。審核員決定面談時長以獲得有意義的結果。


以最積極的方式進行面談的要素包括:

-正確布局:若工人感到舒適,則在合適的環(huán)境中會談

-簡短談話:用輕松話題開始(音樂、電影、運動),讓工人感覺輕松、放松并愿意談論該話題

-肢體語言:注意面部表情、手勢和態(tài)度

-探索性:提出開放式問題

-舒適:若工人看上去不理解,或者明顯不愿意探討該問題,或?qū)Υ烁杏X不舒服,仔細聆聽并且不重復問題

-敏感:在情緒太激烈時轉(zhuǎn)移話題

-中性:防止在回應工人言語時出現(xiàn)震驚、傷心、沮喪或其他感情的面部表情

-無筆記:因為工人會對記錄感到不舒服,避免做筆記

-感同身受:與工人處于相同位置(例如與工人一起坐在地上)

童工:若面談的工人是童工,則適用這些建議。審核員必須尤為警惕該類情況,并詢問兒童是否愿意交談或希望其他人士在場,例如兄弟姐妹或朋友。


1.12. 主要被審核方(生產(chǎn)商)

審核員評估根據(jù)BSCI行為守則第 1/2014版評估被審核方(生產(chǎn)商),并在各執(zhí)行領域進行評估。

審核員必須視證據(jù)的充分性回答問題:“是、部分是或否”。

下列證據(jù)來源被記錄為“證據(jù)”,這包括:

? MI: 管理層面談

? WI: 工人面談

? WRI: 工人代表面談

? DE: 文檔證明

? SO: 現(xiàn)場觀察

文檔證明:除非在文檔證明中提交照片,現(xiàn)場拜訪并非證據(jù)來源。

參見BSCI管理手冊第五部分- 附件 6:BSCI 審核的最相關文件了解詳細說明。

說明指南:各執(zhí)行領域中的問題均附有說明指南。審核報告中的說明指南有助于審核員進行評估。審核員可在后續(xù)章節(jié)了解該指南內(nèi)容。

為了加深他們的理解,他們也可閱讀指導被審核方(生產(chǎn)商)的BSCI管理手冊第三部分 - BSCI審核 - 被審核方(生產(chǎn)商)須知。

調(diào)查結果:審核員整合各執(zhí)行領域的調(diào)查結果。

以下是部分有關如何填寫“調(diào)查結果”示例:

-“根據(jù)有限證據(jù),主要被審核方(生產(chǎn)商)因…未遵守該原則(審核員描述偏差情況/理由)?!?/p>

-“根據(jù)充分證據(jù),主要被審核方(生產(chǎn)商)因…只遵守部分原則(審核員描述偏差情況/理由)。”

良好實踐:如適用,審核員也負責整合各執(zhí)行領域良好實踐。

以下是關于如何填寫“良好實踐”的示例:

“主要被審核方(生產(chǎn)商)由于…超出本原則期望(審核員描述良好實踐和相關證據(jù))?!?/p>


1.13. 采樣農(nóng)場(如適用)

本部分僅適用于若審核范圍包括農(nóng)場。

審核員必須評估社會績效適合主要被審核方(生產(chǎn)商)的相同社會績效。

審核員必須按采樣農(nóng)場數(shù)量創(chuàng)建對應數(shù)量的調(diào)查問卷。

評級:采樣農(nóng)場的評級不影響主要被審核方(生產(chǎn)商)的總評級。

但是,現(xiàn)場調(diào)查報告必須包含農(nóng)場的現(xiàn)場調(diào)查結果。這些現(xiàn)場調(diào)查結果的跟進情況跟與農(nóng)場合作的主要被審核方(生產(chǎn)商)相對應。

小農(nóng)戶:若部分或全部采樣農(nóng)場是小農(nóng)時,審核員必須使用適合小農(nóng)戶的特定調(diào)查問卷。(模板3:小農(nóng)戶自我評估)。小農(nóng)是指聘請少于5位工人或使用家庭勞動力的農(nóng)場。小農(nóng)無需評級。

合作社:審核員必須特別注意主要被審核方(生產(chǎn)商)是否農(nóng)場合作社。在這種情況下,采樣農(nóng)場是合作社成員。


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