精明的管理者心中有數(shù)、言行有度、儀表合宜。這是因?yàn)樗麄兩砩巷@示出了“領(lǐng)導(dǎo)形象”——這個(gè)詞用來泛指領(lǐng)導(dǎo)的氣場。
對于賈妮•沙利特來說，幾年前的一次形象改造幫助她塑造出了莊重的管理者的形象，這正是她進(jìn)一步晉升所需要的。如今的她已是Sara Lee公司的副總裁了。
2005年，在另一家消費(fèi)品制造企業(yè)工作的沙利特剛剛晉升為中層經(jīng)理。她喜歡梳馬尾辮，很少化妝，穿卡其褲、套頭衫和休閑鞋。但參加了形象教練約恩納•馬丁主講的“形象的力量”工作坊后，她換上了一身專業(yè)裝扮。她的全新形象包括優(yōu)雅的發(fā)型、考究的長褲和上衣、高跟鞋、華美的項(xiàng)鏈和濃妝。
她認(rèn)為這些改變提高了她的自信，使她的想法更快地被高層管理者接受。她說，“過去，我不知道自己能這么快被認(rèn)同。”四年前，她加入了Sara Lee。
工作-生活策略中心是一家位于紐約的智庫，該中心去年年底發(fā)布的一項(xiàng)研究結(jié)果稱，有領(lǐng)導(dǎo)形象的管理者行為自信果斷、深謀遠(yuǎn)慮。
當(dāng)公司在努力應(yīng)對復(fù)蘇乏力和管理層級(jí)減少的困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)形象的作用愈顯重要。紐約培訓(xùn)公司Stratex Consulting的負(fù)責(zé)人斯蒂芬妮•史密斯警告說，“如今上任后允許你建立持久形象的時(shí)間比以前少了。”現(xiàn)在，她的培訓(xùn)業(yè)務(wù)中，75%涉及提升客戶形象，而在2007年，這一比例僅為35%。
包括英特爾公司和摩根士丹利在內(nèi)的數(shù)家大公司最近都為有抱負(fù)的員工開辦了關(guān)于高管形象的課程。英特爾公司的首席多元化執(zhí)行官羅莎琳德•赫德內(nèi)爾說，去年，當(dāng)她意識(shí)到有前途的女性技術(shù)高手需要更多幫助以使她們的觀點(diǎn)在公司內(nèi)部更容易得到接受后，便為她們開辦了“管理者形象”工作坊。這家電腦芯片生產(chǎn)商的近200名女性員工參加了這次四小時(shí)的課程。
據(jù)英特爾公司的發(fā)言人稱，這些中層員工通過討論“建設(shè)性對抗”和與高管聽眾舉行模擬會(huì)議，學(xué)會(huì)了如何有效地發(fā)言。
赫德內(nèi)爾回憶道，她本人之所以能長期做好管理工作，“依靠的是我掌控所有下屬的能力。”她認(rèn)為高管形象也包括掌控其他領(lǐng)導(dǎo)者的能力。
如何改進(jìn)你的形象呢？作為初學(xué)者，你應(yīng)該準(zhǔn)確找出你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。費(fèi)城一位高管教練卡倫•考夫曼說，“人們往往對自己最大的缺點(diǎn)視而不見。”