2. 尊重結(jié)社自由和集體談判的權(quán)利
最佳實(shí)踐/ 良好的管理體系
PRIMARK 鼓勵(lì)建立員工/管理層委員會(huì)，來促進(jìn)對(duì)話，預(yù)防，發(fā)現(xiàn)和解決問題。這樣的委員會(huì)需要得到工廠高層的支持，提高其在工廠的影響力和權(quán)威來解決問題，最終使之得以運(yùn)作。
工廠定期與工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和/或員工代表開展非正式或正式會(huì)議，了解員工的擔(dān)憂。每次會(huì)議記錄存檔保留并張貼，讓員工閱讀了解。
申訴/溝通系統(tǒng)中收到的意見和建議應(yīng)當(dāng)由員工和管理層的委員會(huì)進(jìn)行審閱和處理。所有的問題都會(huì)得到答復(fù)，溝通和合理存檔。此外，工廠還制定了改善計(jì)劃，并在工廠的公告欄上張貼公示。
開通求助熱線來聆聽員工的意見及憂慮。通過求助熱線提出的問題都會(huì)被移交到申訴/溝通委員會(huì)進(jìn)行處理。
員工最能夠提出改善建議。獲得員工建議的最佳方式是溝通渠道/意見箱，離職訪談和員工調(diào)查。?
工廠定期開展員工滿意度調(diào)查來評(píng)估員工士氣，并尋求機(jī)會(huì)改善工廠和宿舍條件。
工廠落實(shí)系統(tǒng)來建立員工和管理層之間更好的關(guān)系，如健康與安全委員會(huì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。