26. VAP 定義 (續(xù))
23. 糾正行動
糾正行動 是指為消除現(xiàn)有不符事項(xiàng)或不良情況的成因而采取的措施。 糾正行動流程 旨在防止不符
事項(xiàng)或不良情況的再次發(fā)生。其力求確保不再發(fā)生現(xiàn)有的不符事項(xiàng)和情況。其力求通過消除成因
來防止再次發(fā)生。 糾正行動 解決實(shí)際問題。因此， 糾正行動流程 被視作問題解決流程。
24. 客戶
客戶 是指任何從供應(yīng)商組織收到產(chǎn)品或服務(wù)的人。 客戶 可以是人員或組織，也可以是在供應(yīng)商組織
的外部或內(nèi)部。例如：一家工廠可以向同一家組織內(nèi)的另一家工廠（客戶）供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)。根據(jù)
EICC 的規(guī)定， 客戶 可以包括客戶、消費(fèi)者、最終用戶、購買者、零售商和受益者，等等。
25. 客戶要求
客戶要求僅指受審計(jì)方與其客戶之間通過合同、合同附錄、訂單或其他類型的正式的交易關(guān)系協(xié)議
文件、以書面形式約定的那些要求。
26. 債務(wù)質(zhì)役
“債務(wù)質(zhì)役”一詞是指因債務(wù)人質(zhì)押其個人服務(wù)或在其控制之下的人的個人服務(wù)，作為債務(wù)擔(dān)保－如
果這些服務(wù)經(jīng)合理估定的價(jià)值不被用于清償債務(wù)或者未相應(yīng)地限制和清楚規(guī)定這些服務(wù)的時(shí)長和性
質(zhì)，而產(chǎn)生的債務(wù)人狀況或情形。（來源：《美國法典》－第 22 篇：對外交易和交往－第 78 章：
人口販運(yùn)受害者保護(hù)）
27. 已界定的工人群體
已界定的工人群體是由工人與雇主之間簽訂的合同類型所界定的一種工人類型。地方勞工法律在合
同期限或占全體勞工力的比例方面限制一些工人群體。工人群體的例子包括臨時(shí)工、學(xué)生工、學(xué)徒
工、派遣工、固定工、有合同期限的工人，等等。
28. 歧視：
禁止在雇用和職場實(shí)務(wù)（如工資、晉升、獎勵和培訓(xùn)機(jī)會）中因人種、膚色、年齡、性別、性取
向、性別認(rèn)同和表達(dá)、種族性或國籍、殘疾、懷孕、宗教、政治立場、工會會員身份、被給予保障
的退伍軍人身份、受保護(hù)的遺傳信息或婚姻狀況等而產(chǎn)生歧視。
29. 直接雇用的工人（即直接工人）
為受審計(jì)方工作的那些員工，不涉及任何勞務(wù)代理公司、勞務(wù)承包商或中介
30. 緊急或特殊情況
需要工人超過法定工時(shí)限制或 EICC 工時(shí)限制進(jìn)行加班的、不可預(yù)測的情形。無法為此類事件制定計(jì)
劃，也不能預(yù)見此類事件。此類情況的例子包括：
? 設(shè)備故障、電力故障，或者其他導(dǎo)致生產(chǎn)線長時(shí)間停工的緊急情況。
? 造成停產(chǎn)的、意外的原材料或部件短缺或質(zhì)量問題。在這兩種情況下就都需要超時(shí)加班，以彌
補(bǔ)損失的生產(chǎn)時(shí)間并兌現(xiàn)對客戶的承諾。
在所有這些情況下，均有證據(jù)證明在緊急或特殊情況下的超時(shí)生產(chǎn)期間之前的工作時(shí)間較短，并且
有文件記錄上述證據(jù)。
非“緊急”或“特殊”的情況包括：
? 旺季生產(chǎn)需求和新產(chǎn)品產(chǎn)量增加。這兩種情況都是可預(yù)測的，并且適當(dāng)?shù)挠?jì)劃可以最大限度地
減少加班要求。
? 合同變更單大幅增加訂單量或縮短交貨期限。客戶與工作場所之間為此應(yīng)進(jìn)行誠信善意的協(xié)商
并 絕不應(yīng)超過該工作場所按每周 60 小時(shí)或者該工作場所的法定最長工作時(shí)間計(jì)算的生產(chǎn)能力。
31. 有效性
有效性 是指所計(jì)劃的結(jié)果的實(shí)現(xiàn)程度。如果實(shí)現(xiàn)了所計(jì)劃的活動，則這些活動是 有效的 。同樣，如
果實(shí)際取得了所計(jì)劃的結(jié)果，則這些結(jié)果是 有效的 。
例如： 有效的流程 是指一個實(shí)現(xiàn)所計(jì)劃的活動并取得所計(jì)劃的結(jié)果的流程。
32. 效率
效率 是指所取得的結(jié)果（產(chǎn)出）與所使用的資源（投入）之間的關(guān)系。 以同樣多或更少的資源取得
更多結(jié)果可以提高效率 。通過以同樣多或更少的資源（投入）來取得更多或更優(yōu)的結(jié)果（產(chǎn)出），
可以提高流程或體系的 效率 。
33. 經(jīng) EICC-IRCA 認(rèn)證
已取得 EICC-IRCA 有效認(rèn)證的審計(jì)師，具有審計(jì)師或主任審計(jì)師資格。
34. EICC 審計(jì)師
具有有效的 EICC VAP 資格和/或已取得 EICC-IRCA 有效認(rèn)證的審計(jì)師
35. EICC-GeSI CFS 項(xiàng)目
電子行業(yè)公民聯(lián)盟和全球電子可持續(xù)性倡議組織，無沖突采購項(xiàng)目，見
http://www.conflictfreesourcing.org
36. EICC-GeSI CFS 項(xiàng)目的等同項(xiàng)目
一個與電子行業(yè)公民聯(lián)盟和全球電子可持續(xù)性倡議組織的無沖突采購項(xiàng)目等同的項(xiàng)目，見
http://www.conflictfreesourcing.org。
它必須至少包括下列有文件記載的評估要素：?
沖突金屬是否被有意地加到產(chǎn)品中
沖突金屬是否是貴公司產(chǎn)品的生產(chǎn)所必需的以及沖突金屬是否包含在貴公司生產(chǎn)或簽約生產(chǎn)的
沖突金屬產(chǎn)成品中?
是否有任何沖突金屬來自涉及的國家
（產(chǎn)品的功能性或生產(chǎn)所必需的）全部的沖突金屬是否都來自回收料或廢料?
是否每種金屬都有來自所有相關(guān)的 3TG 供應(yīng)商的、有文件記載的沖突金屬數(shù)據(jù)或信息?
對于每種沖突金屬，已確定的所有冶煉廠及其供應(yīng)商是否都包括在上面所指出的聲明范圍內(nèi)?
是否實(shí)施無沖突采購的盡職調(diào)查流程（如《OECD 對受沖突影響地區(qū)和高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)礦物的負(fù)責(zé)
任的供應(yīng)鏈的盡職調(diào)查指導(dǎo)》中所述）(http://www.oecd.org/daf/inv/mne/mining.htm)
37. 過高費(fèi)用
過高費(fèi)用是任何可能導(dǎo)致工人陷入債務(wù)質(zhì)役的費(fèi)用。
* 不得直接或間接、全部或部分地向工人收取任何招聘費(fèi)用或成本，包括與官方文件和工作簽證處
理相關(guān)的成本，除非國家法律許可。是否依據(jù)國家法律向工人收取費(fèi)用，是否披露這些費(fèi)用。
* 如果國家法律允許向工人收取招聘費(fèi)用，則工人可以自由地隨時(shí)終止雇傭關(guān)系，不受到與報(bào)酬
（最高金額由法律規(guī)定或者由債務(wù)質(zhì)役定義）有關(guān)的威脅或處罰
* 諸如食品、宿舍等的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)等于或低于相同便利設(shè)施在當(dāng)?shù)氐氖袌鰞r(jià)值
* 對于雇主須符合的要求以及須提供的便利設(shè)施，不得收費(fèi)，例如：個人防護(hù)裝備、制服、考勤卡，等等
* 不可向工人收取招聘工作的行政管理費(fèi)用
* 官方文件（例如：護(hù)照）處理的服務(wù)費(fèi)（如果法律允許）應(yīng)等于或低于當(dāng)?shù)厥袌龅姆钦衅阜?wù)費(fèi)
并且不得超過一個可能導(dǎo)致工人陷入債務(wù)質(zhì)役的金額。
* 在一些國家，向工人收取的雇用費(fèi)（招聘費(fèi)、行政管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)的組合），其限額由國家法律規(guī)定。
* 費(fèi)用不得超過月工資報(bào)酬的 10% 按國家規(guī)定的 利率或較優(yōu)利率計(jì)算的最長期間為 6 個月的費(fèi)用，
但由雇主發(fā)起的教育發(fā)展除外，費(fèi)用金額不得超過月工資報(bào)酬的 10% 按國家規(guī)定的利率或較優(yōu)利率
計(jì)算的最長期間為 1 年的費(fèi)用。
在任何情況下，按孰嚴(yán)格原則適用國家法律或準(zhǔn)則條款。國家法律的定義是派遣國和接收國的法律。
招聘和雇用實(shí)務(wù)：過高費(fèi)用在此是指全部招聘費(fèi)和雇用費(fèi)的合計(jì)大于 1 個月的法定最低工資。
這些是與工人在派遣國和接收國的招聘、安置、處理、運(yùn)送或持續(xù)管理相關(guān)的費(fèi)用，并且任何第三
方的費(fèi)用不超過一個月的相關(guān)法定最低工資。
38. 強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞工
通過施加處罰的威脅，從任何人那里強(qiáng)求的并且該人未自愿提供的所有工作或服務(wù)。
盡管如此，為了本公約的目的，強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞工一詞不得包括 (a) 因有關(guān)純軍事性工作的兵役法律而
強(qiáng)求的任何工作或服務(wù)； (b) 構(gòu)成一個完全自治的國家的公民的一項(xiàng)正常公民義務(wù)的任何工作或服
務(wù)； (c) 因法院判決有罪而強(qiáng)求任何人履行的工作或服務(wù)，只要上述工作或服務(wù)是在政府機(jī)構(gòu)的監(jiān)督
和控制下開展并且上述人員不受雇或受制于私人、私營公司或私人社團(tuán)； (d) 在緊急情況下，即：在
發(fā)生戰(zhàn)爭或?yàn)?zāi)難或已有預(yù)兆的災(zāi)難時(shí)，如火災(zāi)、洪水、饑荒、地震、猛烈的流行病或動物流行病、
被動物、昆蟲或蔬菜害蟲侵襲，以及一般而言任何將會危及所有人或部分人的生存或幸福安康的情
形，強(qiáng)求的任何工作或服務(wù)； (e) 由社區(qū)成員為了該社區(qū)的直接利益而履行的、一種可因此被視作社
區(qū)成員應(yīng)盡的正常公民義務(wù)的次要社區(qū)服務(wù)，只要社區(qū)成員或他們的直接代表有權(quán)被征求其對上述
服務(wù)必要性的意見。（來源： ILO （第 29 號）關(guān)于強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞工的公約）