8.1運(yùn)行策劃和控制
為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過以下措施對(duì)所需的過程（見4.4）進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制：
a)確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求；
b)建立下列內(nèi)容的準(zhǔn)則：
1)過程；
2)產(chǎn)品和服務(wù)的接收。
c)確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求；
d)按照準(zhǔn)則實(shí)施過程控制；
e)在必要的范圍和程度上，確定并保持、保留成文信息，以：
1)確信過程已經(jīng)按策劃進(jìn)行；
2)證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。
策劃的輸出應(yīng)適于組織的運(yùn)行。
組織應(yīng)控制策劃的變更，評(píng)審非預(yù)期變更的后果，必要時(shí)，采取措施減輕不利影響。
組織應(yīng)確保外包過程受控（見8.4）。
8.1.1運(yùn)行策劃和控制——補(bǔ)充
在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，應(yīng)包含以下主題：
a)顧客產(chǎn)品要求和技術(shù)規(guī)范；
b)物流要求；
c)制造可行性；
d)項(xiàng)目策劃（參加IS0 9001第8.3.2條）；
e)接收準(zhǔn)則。
IS0 9001第8.1條c）項(xiàng)中的資源是指所要求的產(chǎn)品特定的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。
8.1.2保密
組織應(yīng)確保正在開發(fā)中的顧客簽約產(chǎn)品和項(xiàng)目及有關(guān)產(chǎn)品信息的保密。