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雅芳概況

　　雅芳始終引領(lǐng)世界最新潮流的國(guó)際美容巨子，全美500家最有實(shí)力的企業(yè)之一，一家屬于女性的公司。雅芳深信，女性的進(jìn)步和成功，就是雅芳的進(jìn)步和成功。1886年，“雅芳之父”大衛(wèi)·麥可尼(David McConnell)從一瓶隨書(shū)附送的小香水中受到啟發(fā)，“加州香芬公司”(the California Perfume Company )由此誕生。出于對(duì)偉大詩(shī)人莎士比亞的仰慕，1939年, 麥可尼先生以莎翁故鄉(xiāng)一條名為“AVON”的河流重新為公司命名。

　　在一百多年的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)中，雅芳人一直恪守著 “信任、尊重、信念、謙遜和高標(biāo)準(zhǔn)”的雅芳價(jià)值觀。 如今，雅芳已發(fā)展成為世界上最大的美容化妝品公司之一，在53個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行直接投資，擁有43000名員工，通過(guò)440余萬(wàn)名營(yíng)業(yè)代表向145個(gè)國(guó)家和地區(qū)的女性提供兩萬(wàn)多種產(chǎn)品，包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔膚系列、雅芳肌膚管理系列、維亮專(zhuān)業(yè)美發(fā)系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康產(chǎn)品和全新品牌Mark系列，以及種類(lèi)繁多的流行珠寶飾品。2003年，雅芳的年凈銷(xiāo)售額達(dá)到了68億美元。

雅芳的企業(yè)文化

　　雅芳的人力資源，是我們企業(yè)發(fā)展策略的根基。在公司遠(yuǎn)景和價(jià)值觀的引導(dǎo)下，我們要充分發(fā)揮雅芳人的力量，建立一個(gè)追求高績(jī)效的環(huán)境: 　　

1. 力行我們的準(zhǔn)則與價(jià)值觀
2. 積極推動(dòng)我們的策略
3. 成為能激勵(lì)別人、有抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)
4. 致力于對(duì)卓越表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
5. 全心以顧客為尊
6. 培養(yǎng)世界級(jí)的卓越人才

　　

 

指導(dǎo)原則

 

1. 為個(gè)人提供發(fā)展和盈利的機(jī)會(huì)，給他們富裕和快樂(lè)
2. 憑產(chǎn)品質(zhì)量保證，向全球的家庭提供高品質(zhì)產(chǎn)品
3. 以高度的熱忱和誠(chéng)意為每一位營(yíng)業(yè)代表和顧客服務(wù)
4. 充分尊重為雅芳發(fā)展而奉獻(xiàn)的職員和營(yíng)業(yè)代表
5. 與人們一道，分享公司的發(fā)展和成功
6. 充分履行社會(huì)義務(wù)，為繁榮社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
7. 保持和發(fā)揚(yáng)雅芳的友好精神

　　

 

經(jīng)營(yíng)理念

 

1. 生產(chǎn)品質(zhì)一流的產(chǎn)品
2. 提供熱情專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
3. 保持科技領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
4. 拓展多種購(gòu)物渠道
5. 傳播國(guó)際化的企業(yè)形象

 

管理宗旨

 

• 有效的領(lǐng)導(dǎo)建立在與下屬良好的關(guān)系之上。這一關(guān)系的建立，則基于以下五個(gè)方面：

• 信任他人、尊重他人、對(duì)他人有信心、謙遜、高標(biāo)準(zhǔn)--這就是雅芳企業(yè)文化的精神所在。

　　

 

管理風(fēng)格

 

　　我們相信，在雅芳的每個(gè)員工，不論其個(gè)人背景如何，都應(yīng)得到公正平等的待遇。我們將為所有員工提供一個(gè)開(kāi)放的、友好的、不斷更新的工作環(huán)境。運(yùn)用靈活的管理作風(fēng)，結(jié)合運(yùn)作規(guī)范來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)揮其最高潛能，獎(jiǎng)勵(lì)他們?yōu)楣镜某晒Χ龀龅呢暙I(xiàn)。

“在二十一世紀(jì)作為雅芳的一員，我們感到無(wú)比榮耀。這是公司歷史上特殊的時(shí)刻，因?yàn)槲覀兊呐εc信念有助于給未來(lái)的女性創(chuàng)造更美好的生活和開(kāi)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。然而這種機(jī)會(huì)也伴隨重大的責(zé)任。幸而在雅芳愿景、使命、價(jià)值觀和原則引導(dǎo)下，我們不會(huì)忘卻初衷，更不會(huì)迷失方向。”　——董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官鐘彬嫻

雅芳近年重要獎(jiǎng)項(xiàng)

　　迎著新世紀(jì)的朝陽(yáng)，雅芳又一次煥發(fā)出她耀眼的光芒。

　　新世紀(jì)之初，雅芳被美國(guó)“經(jīng)濟(jì)優(yōu)先委員會(huì)”在其2000年暢銷(xiāo)書(shū)Shopping for a Better World: A Quick and Easy Guide to Socially Responsible Shopping中列為綜合排名第二，排名充分肯定了雅芳在履行社會(huì)職責(zé)方面所作的貢獻(xiàn)。

　　◆2001年初，雅芳在《職業(yè)女性》雜志舉辦的“25家最適合女性行政人員服務(wù)的公司”評(píng)比中榮登榜首，這是雅芳自1999年以來(lái)在該項(xiàng)評(píng)選中連續(xù)第三次摘冠。

　　◆2001年11月，雅芳全球董事會(huì)主席兼CEO(首席行政長(zhǎng)官)鐘彬嫻(Andrea Jung)女士被美國(guó)著名雜志《時(shí)代》(Times)評(píng)選為 “全球25位最有影響力的商界領(lǐng)袖”之一。

　　◆2002年3月，在美國(guó)著名的《財(cái)富》雜志（FORTUNE）關(guān)于 “美國(guó)最受尊敬的公司”的年度評(píng)選結(jié)果中，雅芳入選“最受尊敬的日化品公司”排行榜并名列第四。

　　◆2002年4月，雅芳再次被美國(guó)著名的《商業(yè)道德》雜志 （Business Ethics） 評(píng)選為“全美最佳企業(yè)公民”，排名第10位。

　　◆2002年5月，雅芳榮獲東南亞最暢銷(xiāo)的雜志《讀者文摘》亞洲版評(píng)選的“最受亞洲消費(fèi)者喜愛(ài)的化妝品牌的最高獎(jiǎng)——白金獎(jiǎng)”。

　　◆2002年11月，雅芳成為世界時(shí)尚美容界內(nèi)頂尖的商業(yè)日?qǐng)?bào)《Women’s Wear Daily》評(píng)選的“最受女性喜愛(ài)的十大品牌”之一，而且是入選品牌中唯一的一個(gè)美容化妝品品牌；

　　◆2001年8月至2004年，雅芳憑借其驚人的實(shí)力和超群的品牌形象，連續(xù)4年入選美國(guó)極具權(quán)威的商業(yè)雜志《商業(yè)周刊》（Business Week）全球“最有價(jià)值的品牌”100強(qiáng)的評(píng)比，成為入選百?gòu)?qiáng)的唯一一個(gè)美容化妝品品牌，且排名不斷上升；。

　　◆2003年1月，雅芳全球董事會(huì)主席兼CEO鐘彬嫻以年度最佳經(jīng)理人的身份成為《商業(yè)周刊》的封面人物。

　　◆2004年1月，雅芳護(hù)膚類(lèi)產(chǎn)品獲中國(guó)國(guó)家質(zhì)量免檢產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。于女性的公司，其目標(biāo)是：　　“成為一家最了解女性需要，為全球女性提供一流的產(chǎn)品以及服務(wù)，并滿足她們自我成就感的公司。簡(jiǎn)言之，成為一家比女人更了解女人的公司”。因?yàn)檠欧忌钚?，女性的進(jìn)步和成功，就是雅芳的進(jìn)步和成功。

　　◆2004年4月，雅芳連續(xù)第五年被譽(yù)為全美“百名最佳企業(yè)公民”，排名不斷上升，近年一直保持在前10名；

　　◆2004年5月，紐約《每日新聞》（New York Daily News）評(píng)出“影響紐約市的100位女性”，雅芳全球董事會(huì)主席兼首席行政長(zhǎng)官鐘彬嫻（Andrea Jung）女士成為其中僅有的兩位華裔女性之一。

　　◆2004年7月，中國(guó)雅芳廣州生產(chǎn)基地以其出色的環(huán)境管理體系獲得中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的ISO14001:1996認(rèn)證。

　　◆2004年8月，雅芳全球董事會(huì)主席兼CEO鐘彬嫻入選美國(guó)《福布斯》(Forbes) 雜志評(píng)選的““全球100位最有權(quán)勢(shì)的女性排行榜”。

　　◆2004年10月，《財(cái)富》雜志（Fortune）連續(xù)第七年推選雅芳全球董事會(huì)主席兼CEO鐘彬嫻為“全美５０位最有影響力的商界女性”之一，名列第三。

　　◆2004年，基于我們“追求更高夢(mèng)想” （Dream Bigger）的目標(biāo), 進(jìn)而致力于“實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”(Deliver the Dream)的事業(yè), 雅芳董事會(huì)主席兼首席行政長(zhǎng)官鐘彬嫻(Andrea Jung)為雅芳人提出了新的行動(dòng)綱領(lǐng)—“Grow, Lead & Transform”(增長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)與改革)。這將指引著雅芳一如既往地邁著矯健的步伐，不斷拓展這一美麗而輝煌的事業(yè)。

雅芳中國(guó)成長(zhǎng)錄

　　◆1990年1月23日，雅芳投資2795萬(wàn)美元，與廣州化妝品廠（1996年12月31日中方股東由美晨股份有限公司吸收合并）合資成立“中美合資·廣州雅芳有限公司”。

　　◆1990年11月14日，雅芳在中國(guó)正式投產(chǎn)，雅芳在中國(guó)的第一家分公司——廣州陵園西分公司也開(kāi)始了雅芳在中國(guó)的首次業(yè)務(wù)。

　　◆1998年6月15日，雅芳成為中國(guó)首家獲政府批準(zhǔn)轉(zhuǎn)型的企業(yè)，采用批發(fā)、零售方式銷(xiāo)售產(chǎn)品；同年9月又獲國(guó)家 對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部的批準(zhǔn)，采用店鋪銷(xiāo)售并雇傭推銷(xiāo)員的體制銷(xiāo)售產(chǎn)品。

　　◆1998年11月，雅芳投資4300萬(wàn)美元，在廣州從化太平工業(yè)區(qū)興建的生產(chǎn)基地正式投產(chǎn)。

　　◆1999年5月，“廣州雅芳有限公司”更名為“雅芳（中國(guó)）有限公司”。

　　◆1998年5月，雅芳第一個(gè)專(zhuān)柜落戶東莞；1999年3月，雅芳第一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店在廣州建立；2000年10月，雅芳第一個(gè)旗艦店在北京東方廣場(chǎng)成立；2002年，雅芳第一批概念店在北京、上海和廣州三地落成。

　　◆2000年11月，中國(guó)雅芳開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售。

雅芳在中國(guó)的發(fā)展

　　"高品質(zhì)、領(lǐng)先科技、多元化、為東方女性設(shè)計(jì)” 是中國(guó)雅芳產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心指導(dǎo)思想。一直以來(lái)，中國(guó)雅芳致力于為中國(guó)女性提供質(zhì)量上乘、信譽(yù)度高、融高新科技和動(dòng)感潮流于一體的名牌產(chǎn)品，為不同年齡、不同品位的女性提供了多元化的選擇。以美容護(hù)膚品生產(chǎn)為主的雅芳，產(chǎn)品多達(dá)兩萬(wàn)余種，包括護(hù)膚品、化妝品、個(gè)人護(hù)理品、香品、流行飾品、內(nèi)衣、健康食品等。為了確保產(chǎn)品在世界的領(lǐng)先水平，雅芳公司在美國(guó)新澤西沙芬(SUFFERN)和日本東京設(shè)立了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制機(jī)構(gòu)。針對(duì)東方人皮膚的獨(dú)特膚質(zhì)，開(kāi)發(fā)中心專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)部門(mén)研究開(kāi)發(fā)特別適合東方人皮膚的護(hù)膚品。

　　中國(guó)雅芳為滿足不同購(gòu)物習(xí)慣的顧客，迅速開(kāi)拓了多元化的購(gòu)物渠道，完成了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)全方位的滲透：遍布各地的6000家雅芳產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店，開(kāi)設(shè)在各大商場(chǎng)的近1500個(gè)雅芳專(zhuān)柜，300多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)式的雅芳專(zhuān)柜，還有已開(kāi)通的網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)。中國(guó)雅芳的分公司遍布全國(guó)74個(gè)大中城市。

　　同時(shí),中國(guó)雅芳還積極培養(yǎng)和吸收高級(jí)美容師和專(zhuān)業(yè)美容顧問(wèn),不斷進(jìn)行技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng)新,通過(guò)高科技來(lái)全面提升服務(wù)質(zhì)量,從而迅速構(gòu)筑雅芳獨(dú)特的“全方位、高素質(zhì)、高科技”的銷(xiāo)售服務(wù)通路。