7.2能力
組織應(yīng)：
a)確定在其控制下工作的人員所需具備的能力，這些人員從事的工作影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性；
b)基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)或經(jīng)驗(yàn)，確保這些人員是勝任的；
c)適用時(shí)，采取措施以獲得所需的能力，并評(píng)價(jià)措施的有效性；
d)保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?，作為人員能力的證據(jù)。
注：適當(dāng)措施可包括對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)或重新分配工作，或者聘用、外包勝任的人員。
7.2.1能力——補(bǔ)充
組織應(yīng)建立并保持形成文件的過(guò)程，識(shí)別包括意識(shí)（見第7.3.1條）在內(nèi)的培訓(xùn)需求，并使所有從事影響產(chǎn)品要求和過(guò)程要求符合性的活動(dòng)的人員具備能力。從事特定指派任務(wù)的人員應(yīng)按要求進(jìn)行資格認(rèn)可，尤其關(guān)注對(duì)顧客要求的滿足。
7.2.2能力——在職培訓(xùn)
對(duì)于承擔(dān)影響質(zhì)量要求、內(nèi)部要求、法規(guī)或法律要求符合性的新的或調(diào)整職責(zé)的人員，組織應(yīng)對(duì)更進(jìn)行在職培訓(xùn)（其中還應(yīng)包括顧客要求培訓(xùn)），包括合同工或代理工。在職培訓(xùn)的詳細(xì)程度應(yīng)與人員的教育程度及其要在日常工作中執(zhí)行的任務(wù)的復(fù)雜程度相稱。從事影響質(zhì)量的工作的人員應(yīng)被告知不符合顧客要求的后果。
7.2.3內(nèi)部審核員能力
組織應(yīng)有形成文件的過(guò)程，用于驗(yàn)證內(nèi)部審核員的能力，要考慮到顧客特定要求。關(guān)于審核員能力的更多參考，參見IS0 19011。組織應(yīng)保持—份合格內(nèi)部審核員名單。
質(zhì)量管理體系審核員、制造過(guò)程審核員和產(chǎn)品審核員應(yīng)全部能夠證實(shí)最少具備以下能力：
a)了解汽車審核過(guò)程方法，包括基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；
b)了解適用的顧客特定要求；
c)了解IS0 9001和IATF 16949中適用的與審核范圍有關(guān)的要求；
d)了解與審核范圍有關(guān)的適用的核心工具要求；
e)了解如何計(jì)劃審核、實(shí)施審核、報(bào)告審核以及關(guān)閉審核發(fā)現(xiàn)。
另外，制造過(guò)程審核員還應(yīng)證實(shí)對(duì)于待審核的相關(guān)制造過(guò)程，其具有技術(shù)知識(shí)，包括過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)分析（例如PFMEA）和控制計(jì)劃。產(chǎn)品審核員還應(yīng)證實(shí)了解產(chǎn)品要求，并能夠使用相關(guān)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備驗(yàn)證產(chǎn)品符合性。
在通過(guò)培訓(xùn)采取得人員能力的情況下，應(yīng)保留形成文件的信息，證實(shí)培訓(xùn)師的能力符合上述要求。
內(nèi)部審核員能力的維持與改進(jìn)應(yīng)通過(guò)以下方法進(jìn)行證實(shí)：
f)每年執(zhí)行組織規(guī)定的最小數(shù)量的審核，并且
g)保持基于內(nèi)部更改（如：過(guò)程技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)）和外部更改（如：IS0 9001、IATF 16949、核心工具及顧客特定要求）對(duì)相關(guān)要求的認(rèn)知。
7.2.4第二方審核員能力
組織應(yīng)證實(shí)從事第二方審核的審核員的能力。第二方審核員應(yīng)符合顧客對(duì)審核員資質(zhì)的特定要求，并證實(shí)最少具備以下核心能力，包括了解：
a)汽車審核過(guò)程方法，包括基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；
b)適用的顧客特定和組織特定要求；
c)IS09001和IATF16949中適用的與審核范圍有關(guān)的要求；
d)適用的待審核制造過(guò)程，包括PFMEA和控制計(jì)劃；
e)與審核范圍有關(guān)的適用的核心工具要求；
f)如何計(jì)劃審核、實(shí)施審核、編制審核報(bào)告并關(guān)閉審核發(fā)現(xiàn)。