12．3 質量管理分析
12．3．1 質量管理分析應確保其結果的有效性，分析程序包括下列內容：
1 收集質量管理信息；
2 進行數據統(tǒng)計分析；
3 確定質量管理狀態(tài)；
4 形成信息分析結果。
12．3．2 施工企業(yè)應規(guī)定收集質量管理信息的途徑，獲取下列相關信息：
1 質量方針和質量目標；
2 工程項目質量管理策劃結果；
3 質量管理組織機構和人力資源管理；
4 合作方的質量管理能力；
5 工程設計校審和批準、工程質量檢查和驗收、各類質量管理檢查和評價；
6 工程建設相關方對質量管理的評價；
7 法律法規(guī)、國家現行標準的執(zhí)行情況；
8 外部供應方、分包方的績效；
9 行業(yè)、專業(yè)機構的質量信息及其他施工企業(yè)的經驗教訓；
10 市場需求及工程質量發(fā)展趨勢；
11 知識管理的情況。
12．3．3 依據獲取的質量管理信息，施工企業(yè)應進行質量管理分析，識別需要改進的領域和需求。質量管理分析的結果應包括下列內容：
1 工程建設相關方對工程質量與質量管理的滿意程度；
2 工程設計、工程施工和服務質量滿足要求的程度；
3 與供應方、分包方合作的情況；
4 工程質量、質量管理發(fā)展趨勢以及改進的需求。