1、企業(yè)需求分析:
a.明確企業(yè)需求
b.企業(yè)需求分析
c.潛在需求分析
2、咨詢過(guò)程策劃:
a.全期工作計(jì)劃
b.咨詢階段計(jì)劃
c.定期工作效果評(píng)價(jià)
3、體系診斷:
a.診斷計(jì)劃
b.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施
c.診斷報(bào)告
d.改進(jìn)建議
4、體系分析:
a.企業(yè)顧客需求分析
b.現(xiàn)有管理體系分析
c.薄弱環(huán)節(jié)分析
d.運(yùn)作效率分析
e.管理體系整合分析
5、體系設(shè)計(jì):
a.確定體系運(yùn)作流程
b.確定流程接口
c.確定組織結(jié)構(gòu)及職能
d.明確資源要求
e.體系整合設(shè)計(jì)
f.系統(tǒng)的文件化體系設(shè)計(jì)
6、培訓(xùn)提供:
a.管理層培訓(xùn)
b.標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn)
c.文件編寫培訓(xùn)
d.體系運(yùn)行培訓(xùn)
e.內(nèi)審員培訓(xùn)
f.認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn)
g.專項(xiàng)培訓(xùn)
7、文件編寫指導(dǎo):
a.分級(jí)分部門的輔導(dǎo)
b.符合性實(shí)用性操作性審查
c.書面修改意見(jiàn)
d.文件適用性接口性討論
e.文件審批發(fā)布
8、ASNs系統(tǒng)建立:
a.ASNs需求確定
b.ASNs系統(tǒng)分析
c.ASNs系統(tǒng)建立
d.ASNs計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行
9、體系運(yùn)行指導(dǎo):
a.運(yùn)行前獨(dú)立的輔導(dǎo)
b.運(yùn)行中效果的檢查
c.改進(jìn)建議
d.跟蹤改進(jìn)效果
10、體系評(píng)價(jià)及改進(jìn):
a.二次體系內(nèi)審
b.體系內(nèi)審糾正措施提出
c.糾正措施跟蹤及評(píng)價(jià)
d.指導(dǎo)管理評(píng)審
e.與其它管理體系整合效果評(píng)價(jià)
f.整合體系的改進(jìn)
11、咨詢/實(shí)施效果的評(píng)價(jià):
a.企業(yè)書面的評(píng)價(jià)
b.企業(yè)顧客滿意級(jí)度對(duì)比
c.企業(yè)質(zhì)量損失成本對(duì)比
d.咨詢/實(shí)施方法的調(diào)整與改進(jìn)
12、預(yù)審及認(rèn)證準(zhǔn)備:
a.指導(dǎo)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)
b.提出認(rèn)證申請(qǐng)
c.模擬現(xiàn)場(chǎng)審核
d.糾正措施跟蹤
e.認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo)
f.接受正式認(rèn)證