Argos是目前在英國(guó)排名首位的商品零售商，除了不賣吃的外，它經(jīng)營(yíng)的商品幾乎無(wú)所不包，共計(jì)有17000個(gè)品種和品規(guī)。特別是在銷售玩具、小家電和家用電子產(chǎn)品以及家具、金銀珠寶和運(yùn)動(dòng)休閑品方面，Argos的銷售表現(xiàn)更被認(rèn)為是其他銷售商無(wú)法相比的。
如今Argos已有600多家分店，分布在英國(guó)和愛爾蘭共和國(guó)。Argos共雇有23000名員工，擁有2千萬(wàn)固定顧客。
據(jù)估計(jì)，在英國(guó)超過(guò)2/3的家庭中，至少有一個(gè)在用商品是從Argos購(gòu)買的。無(wú)可置疑，Argos的經(jīng)營(yíng)是如此成功。這與其一貫充分考慮顧客需求，并把供應(yīng)鏈管理理念和意識(shí)融合到日常管理中的作法是分不開的。這些經(jīng)營(yíng)特色主要體現(xiàn)在購(gòu)物方式的設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)商品的規(guī)劃、配送中心的優(yōu)化和供應(yīng)商管理方面。
多種購(gòu)物方式
Argos一成立，就采取了一種與傳統(tǒng)零售商不同的經(jīng)營(yíng)方式。它抓住了英國(guó)現(xiàn)代社會(huì)的生活本質(zhì)：生活富裕，但閑暇時(shí)間有限的群體越來(lái)越多，特別是那些懂得使用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，容易接受新思維的青少年，更是它的忠誠(chéng)顧客。因此在經(jīng)營(yíng)上，Argos把核心能力體現(xiàn)在滿足顧客最方便的購(gòu)物方式，提供多種樣式選擇和物美價(jià)廉的商品上。這從它的經(jīng)營(yíng)宗旨上可見一斑：我們提供最便利的購(gòu)物方式，奉獻(xiàn)給顧客最價(jià)廉物美的商品和服務(wù)。