5. 如何讓利益相關(guān)者參與
第5章 詳述了有助于理解利益相關(guān)者參與的實(shí)踐性問(wèn)題，這包括規(guī)劃利益相關(guān)者，并且在不同方面與其建立聯(lián)盟。這可按照利益相關(guān)者類型建立不同類型的合作關(guān)系。
下列文件與本章節(jié)有關(guān)：
-模板 6：利益相關(guān)者規(guī)劃
-附件 4：如何建立申訴機(jī)制
5.1. 有意義的參與
挑戰(zhàn)：在嘗試把BSCI行為守則轉(zhuǎn)換為商業(yè)慣例時(shí)，企業(yè)將面對(duì)內(nèi)部和外部
的挑戰(zhàn)：
1. 對(duì)支持所需變更持保留態(tài)度
2. 缺乏做出持續(xù)變更的資源
3. 缺乏說(shuō)服商業(yè)伙伴在運(yùn)營(yíng)層面上認(rèn)可BSCI行為守則的影響力
這僅僅是一部分挑戰(zhàn)的例子。它們提醒了公司不能單獨(dú)合并BSCI行為守則，而需要結(jié)盟。
公司可以邀請(qǐng)與下列各方參與合作：
-內(nèi)部利益相關(guān)者
-外部利益相關(guān)者
有意義的參與依賴于：
-態(tài)度：任何一方不會(huì)說(shuō)服其他方的見(jiàn)解或方法，反而集中在分享相同的目標(biāo)
-利益：他們尋求長(zhǎng)期解決方案而不光是滿足短期需求
-常規(guī)性：持續(xù)遵循約定的議程，而不僅在發(fā)生即時(shí)危機(jī)時(shí)才遵循要求
5.2. 識(shí)別相關(guān)利益群體、組織和個(gè)人
下圖顯示了在不同BSCI執(zhí)行階段中的潛在利益相關(guān)方。該表從BSCI 參與者的角度制定。但是，這有利于任何公司識(shí)別其特定利益相關(guān)者。
政策、范圍界定和評(píng)估：
1.內(nèi)部利益相關(guān)者（公司內(nèi)）
- 最高管理層
- 采購(gòu)部/購(gòu)買部
- 合規(guī)/法律部
- 本地采購(gòu)辦事處
2.外部利益相關(guān)者
- 商業(yè)伙伴
- BSCI 秘書(shū)處
- 工會(huì)聯(lián)盟
- 民間社會(huì)組織
行動(dòng)和整合（任務(wù)導(dǎo)向）：
1.內(nèi)部利益相關(guān)者（公司內(nèi)）
- 采購(gòu)部/購(gòu)買部
- 本地采購(gòu)辦事處
- 工人
2.外部利益相關(guān)者
- 商業(yè)伙伴
- BSCI 秘書(shū)處
- 其他BSCI 參與者
- BSCI國(guó)家代表
- 聯(lián)合國(guó)專職代理（國(guó)際勞工組織、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)）
- 政府機(jī)構(gòu)
- 本地工會(huì)
認(rèn)知和展示（溝通和責(zé)任導(dǎo)向）：
1.內(nèi)部利益相關(guān)者（公司內(nèi)）
- 企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR ）部門
- 合規(guī)部
- 傳訊部門
2.外部利益相關(guān)者
- 倡議團(tuán)體
- 消費(fèi)者
- BSCI 國(guó)家聯(lián)絡(luò)組
- 商業(yè)伙伴
- 工會(huì)
- 商業(yè)伙伴的工人
- 政府機(jī)構(gòu)
受審核監(jiān)控的商業(yè)伙伴（生產(chǎn)商）可以在 BSCI管理手冊(cè)第三部分：BSCI審核 - 被審核方（生產(chǎn)商）須知中找到額外信息。
5.3. 相關(guān)利益者優(yōu)先排序
利益相關(guān)者的優(yōu)先排序視下列條件而定：
-他們對(duì)社區(qū)和其他利益相關(guān)者的影響力
-他們?cè)诠净顒?dòng)的利益相關(guān)度
重要提示：未受審核監(jiān)控的商業(yè)伙伴必須確保密切聯(lián)系并咨詢相關(guān)的BSCI 參與者。
5.4. 與利益相關(guān)者合作
企業(yè)應(yīng)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中與有最高影響力和利益的利益相關(guān)者合作。
從BSCI 參與者的角度來(lái)看，以下是三個(gè)主要的合作的利益相關(guān)方：
5.4.1. 商業(yè)伙伴
通過(guò)盡職調(diào)查優(yōu)先讓主要商業(yè)伙伴參與是重要的一步。
以下是與商業(yè)伙伴之間達(dá)成的富有成效的合作：
-定期跟進(jìn)關(guān)于其社會(huì)績(jī)效的挑戰(zhàn)和改進(jìn)情況
-建立在有效性盡職調(diào)查方面的專業(yè)認(rèn)識(shí)
-交換關(guān)于不同利益相關(guān)者的合作戰(zhàn)略和成果的信息
-支持他們執(zhí)行現(xiàn)有的改善計(jì)劃
5.4.2. 其他BSCI參與者
已簽署相同行為守則的BSCI 參與者屬于同一個(gè)志同道合的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
BSCI 提供了易于識(shí)別出跟相同的商業(yè)伙伴（例如相同的生產(chǎn)商）商討戰(zhàn)略并協(xié)調(diào)活動(dòng)的方式。
BSCI 參與者應(yīng)盡可能：
-協(xié)助其同行
-按照其簽署的BSCI行為守則的方式向外部利益相關(guān)者傳達(dá)一致的信息
以一致和集體的方式提升BSCI正面的影響力。這個(gè)對(duì)于議價(jià)能力較低的小型和中型企業(yè)尤其重要。
以下是與其他BSCI 參與者之間達(dá)成的富有成效的合作：
-凝聚力量向未能保護(hù)其公民的政府傳達(dá)強(qiáng)烈信號(hào)
-交換關(guān)于他們與利益相關(guān)者互動(dòng)的方法的信息
-要求共同的商業(yè)伙伴簽署 BSCI行為守則和相關(guān)實(shí)施條款
-支持執(zhí)行改善計(jì)劃
-尊重承擔(dān)審核管理權(quán)（RSP）的BSCI 參與者制定的監(jiān)控戰(zhàn)略
5.4.3. 與其他外部利益相關(guān)者合作
缺乏社會(huì)績(jī)效的根本原因在于供應(yīng)鏈外部。與外部利益相關(guān)者互動(dòng)能夠獲得可持續(xù)解決方案。
以下是與外部利益相關(guān)者之間達(dá)成的富有成效的合作：
-政府和國(guó)際組織，如國(guó)際勞工組織：跟他們合作有助于在采購(gòu)國(guó)使用勞動(dòng)法
-采購(gòu)國(guó)工會(huì)：跟他們合作有助于提升工人權(quán)利和義務(wù)的意識(shí); 在處理申訴時(shí)可達(dá)成卓有成效的合作
重要提示：規(guī)劃并與利益相關(guān)者切實(shí)地合作并非一種孤立的行為，而是與找到可持續(xù)解決方案有關(guān)。BSCI 也可被當(dāng)作產(chǎn)生影響的強(qiáng)有力而可靠的網(wǎng)絡(luò)使用。這對(duì)于提高改善計(jì)劃的影響力尤為重要。
使用集群：與有關(guān)相同生產(chǎn)商、相同行業(yè)或地區(qū)內(nèi)的其他BSCI 參與者互動(dòng)合作（例如地方性問(wèn)題）
行業(yè)協(xié)會(huì)：聯(lián)系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)協(xié)會(huì)有助于創(chuàng)建行業(yè)基本解決方案
專門的非政府組織：定期咨詢并告知可在區(qū)域、國(guó)家和/或國(guó)際上提供幫助的專門的非政府組織
工會(huì)：咨詢有獨(dú)特見(jiàn)解和信息的本地工會(huì)
當(dāng)?shù)貏诠けO(jiān)察員：核實(shí)當(dāng)?shù)貏诠けO(jiān)察員對(duì)加強(qiáng)改善所發(fā)揮的作用
國(guó)際勞工組織（ILO）當(dāng)?shù)剞k事處：在許多采購(gòu)國(guó)中，國(guó)際勞工組織在當(dāng)?shù)鼐O(shè)有辦事處。獲得這些辦事處的支持和意見(jiàn)至關(guān)重要。
BSCI 秘書(shū)處：BSCI 秘書(shū)處對(duì)協(xié)調(diào)意見(jiàn)并向相關(guān)利益者傳達(dá)強(qiáng)烈信息能起到關(guān)鍵作用
BSCI 參與者可能無(wú)法單獨(dú)指明這些外部利益相關(guān)者。但是BSCI 秘書(shū)處可提供協(xié)助。
利益相關(guān)者的參與
-企業(yè)未能單獨(dú)地成功嵌入到BSCI行為守則，他們需要尋求聯(lián)盟
-企業(yè)通過(guò)規(guī)劃識(shí)別并確定其相關(guān)利益者優(yōu)先排序
-與主要利益相關(guān)者合作是大大加強(qiáng)在本領(lǐng)域中的作用和影響的有力工具。