IBM的三次興衰
IBM 的三次興衰經(jīng)歷確實耐人尋味。從中不難看到，IBM 的“興”，多來自正確的決策和內(nèi)部管理，適當(dāng)?shù)耐獠扛偁幉呗?。而其“衰”，則主要因為決策的失誤。如果IBM 早年（60 年代中）適時開發(fā)個人電腦，80 年代中期適時盡早采用英特爾公司的386 機芯，那么一、二次“衰落”是可以避免的。
IBM矩陣式的組織結(jié)構(gòu)
IBM是一個巨大的公司，很自然地要劃分部門。單一地按照區(qū)域地域、業(yè)務(wù)職能、客戶群落、產(chǎn)品或產(chǎn)品系列等來劃分部門，在企業(yè)里是非常普遍的現(xiàn)象，從前的IBM也不例外。"近七八年以來，IBM才真正做到了矩陣組織。"這也就是說，IBM公司把多種劃分部門的方式有機地結(jié)合起來，其組織結(jié)構(gòu)形成了"活著的"立體網(wǎng)路--多維矩陣。IBM既按地域分區(qū)，如亞太區(qū)、中國區(qū)、華南區(qū)等；又按產(chǎn)品體系劃分事業(yè)部，如PC、伺服器、軟體等事業(yè)部；既按照銀行、電信、中小企業(yè)等行業(yè)劃分；也有銷售、渠道、支援等不同的職能劃分；等等，所有這些縱橫交錯的部門劃分有機地結(jié)合成為一體。