在打造強(qiáng)勢品牌成為企業(yè)共識的今天,不少從事醫(yī)藥保健行業(yè)的咨詢策劃人士,針對海王近年來營銷上的失利,紛紛批判海王企圖打造醫(yī)藥保健品的共用品牌是犯了常識性錯(cuò)誤,而且列舉了大量案例來說明:在中國,醫(yī)藥保健品企業(yè),尤其是保健品企業(yè),想通過建立共用的企業(yè)品牌節(jié)省傳播費(fèi)用,是一個(gè)浪漫的不切實(shí)際的想法。也就是說,在中國,醫(yī)藥保健品企業(yè)是不能象很多中國家電企業(yè)那樣,是不能走共用品牌道路的。
海王的問題,都是品牌惹的禍嗎?果真如此嗎?筆者認(rèn)為這種說法值得商榷,它是一種誤導(dǎo),是片面而有害的,不利于中國醫(yī)藥保健行業(yè)的品牌建設(shè)。
筆者雖著文批評過海王在使用主副品牌模式上種種錯(cuò)誤,如:沒有認(rèn)清“主副品牌模式”的本質(zhì)是品牌延伸策略,它是以一個(gè)成功的主品牌的為基礎(chǔ)的;傳播上必須以主品牌為主,副品牌為輔;副品牌往往適用于類別產(chǎn)品系列化的品牌;副品牌命名上錯(cuò)誤地使用了產(chǎn)品類別名,導(dǎo)致大量跟風(fēng)行為瓜分了海王的市場;企業(yè)名稱加產(chǎn)品品牌不等于主副品牌等等??傊?,海王本身還不是一個(gè)成功品牌,海王沒有資格做主品牌,就忘乎所以地開始了品牌延伸,勢必導(dǎo)致“主副品牌模式”的失敗。
但筆者并沒有因此而否定主副品牌模式,也沒有否定海王通過主副品牌模式來共同打造企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌的愿望,也沒有否認(rèn)中國醫(yī)藥保健企業(yè)不能使用以主副品牌模式為代表的品牌延伸策略。
什么是品牌模式?
在咨詢策劃業(yè)內(nèi),有不少人片面把品牌模式的選擇等同于品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。其實(shí)呢,品牌模式的選擇僅僅解決的是一個(gè)品牌框架與結(jié)構(gòu)的問題,品牌戰(zhàn)略規(guī)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅是一個(gè)品牌模式的選擇問題,它的核心是規(guī)劃以品牌核心價(jià)值為中心的品牌識別,還包括是否需要使用品牌的決策、規(guī)劃品牌愿景、品牌管理組織與機(jī)制規(guī)劃乃至品牌戰(zhàn)略與企業(yè)CIS、CS等戰(zhàn)略之間的整合等方面。
在單一產(chǎn)品格局下,企業(yè)的營銷傳播活動是圍繞著同一個(gè)品牌的資產(chǎn)而進(jìn)行的。但隨著產(chǎn)品線的不斷擴(kuò)展,當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨了多個(gè)品牌或推出新品牌問題的時(shí)候,就產(chǎn)生了品牌模式的選擇問題。規(guī)劃一個(gè)科學(xué)合理的品牌模式,對企業(yè)如何多快好省地打造強(qiáng)勢品牌是至關(guān)重要,它一方面能使品牌保持平衡,避免重心模糊、市場混亂和資金上的浪費(fèi),同時(shí)能品牌之間產(chǎn)生“相映成輝”的促進(jìn)作用,可以說品牌模式的選擇對企業(yè)效益的影響是極大的。
一般而言,我們常見的是單一品牌、多品牌、主副品牌、背書品牌等四種主要品牌模式,深刻并全面地了解每一種品牌模式的利弊、作用與內(nèi)在規(guī)律,才能優(yōu)選出與企業(yè)現(xiàn)狀匹配(經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理能力、科研、技術(shù)、生產(chǎn)等方面)又經(jīng)濟(jì)高效的品牌模式。
上述四種主要品牌模式的區(qū)別、特點(diǎn)與作用,在此先列表作一比較:
品牌模式 主要表現(xiàn)形式 基本特點(diǎn) 經(jīng)典案例
綜合品牌模式 一牌多品 多種產(chǎn)品使用共同的一個(gè)品牌 海爾、TCL、索尼、日立
產(chǎn)品品牌模式 一牌一品一品多牌 一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)品牌或同類產(chǎn)品使用多個(gè)品牌 絲寶洗發(fā)水有風(fēng)影、舒蕾、順?biāo)Ⅺ悵?個(gè)品牌;花王的衛(wèi)生巾用樂爾雅、護(hù)膚品用碧柔、洗發(fā)水用詩芬
主副品牌模式 主品牌?副品牌 重心為主品牌,副品牌為點(diǎn)綴 春蘭?靜博士空調(diào)、海爾?小小神童洗衣機(jī)、松下?畫王彩電
背書品牌模式 產(chǎn)品品牌?企業(yè)品牌 企業(yè)品牌為產(chǎn)品品牌擔(dān)保 別克?來自上海通用、強(qiáng)生泰諾,信心承諾、海飛絲?寶潔公司榮譽(yù)出品
大家知道,P&G寶潔的洗發(fā)水采取的是一品多牌的多品牌模式,其洗發(fā)水下屬的海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣分別以“去屑”“柔順”“健康亮澤”“專業(yè)”的不同定位,取得一致公認(rèn)的成功,但這種模式是地地道道的強(qiáng)者的游戲,耗資巨大且要求品牌管理的能力相當(dāng)高,非強(qiáng)勢企業(yè)不能輕易嘗試。
而TCL、海爾、海信等國內(nèi)企業(yè)一般采取的是多品一牌的綜合品牌的模式,在彩電、空調(diào)、PC等領(lǐng)域也取得了相對成功。這種模式可以大大節(jié)省傳播費(fèi)用產(chǎn)生共享效應(yīng),但也有其明顯不足之處,即當(dāng)品牌的某一產(chǎn)品出現(xiàn)問題,可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng),株連九族,也往往造成品牌稀釋現(xiàn)象。
主副品牌模式則結(jié)合了上述兩種模式的優(yōu)點(diǎn),具體的做法是以一個(gè)成功品牌作為主品牌,涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品,同時(shí)又給不同產(chǎn)品取一個(gè)生動活潑、富有魅力的名字作為副品牌,以突出產(chǎn)品的個(gè)性形象。這樣做既可節(jié)約傳播費(fèi)用,又可以盡量避免危機(jī)的連鎖反應(yīng)。如美的的“冷靜星”“超靜星”“智靈星”“健康星”系列空調(diào),既分享了主品牌美的的資產(chǎn),又豐富與突顯了具體產(chǎn)品的個(gè)性,可以說是一舉兩得。但主副品牌模式是建立在一個(gè)成功的主品牌基礎(chǔ)上的,它的本質(zhì)是品牌延伸。
而背書品牌模式,如豐田與“皇冠”“佳美”,通用與“凱迪拉克”“別克”“雪佛萊”,,則是典型的企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌之間的關(guān)系。如“強(qiáng)生??泰諾”所宣傳的是“強(qiáng)生泰諾,信心承諾”。而在“通用??別克”的廣告上,絕大部分信息宣傳的是“別克”,只會在電視廣告結(jié)束前的標(biāo)版上打出“別克,來自上海通用”的字幕,在平面廣告上,也一般僅僅在右下角注名“通用制造”的很小的字眼。它們往往突出的是具體的產(chǎn)品品牌,而不是企業(yè)品牌,優(yōu)秀的企業(yè)品牌只是對具體產(chǎn)品品牌作出信譽(yù)、技術(shù)、服務(wù)或?qū)嵙ι系谋WC與承諾。寶潔與“飄柔”“海飛絲”“舒膚佳”之間也是如此,一般只會在廣告末尾點(diǎn)上一句“寶潔公司 榮譽(yù)出品”。
其中,單一品牌、主副品牌中的主品牌往往是企業(yè)品牌,我們一般又稱之為企業(yè)共用品牌模式,它本質(zhì)上是一種品牌延伸策略,如海信、TCL與索尼、飛利浦等企業(yè)麾下的所有產(chǎn)品都共同使用一個(gè)企業(yè)品牌,而海爾雖為外行俊郎、功能先進(jìn)的冰箱冠名“帥王子”,小冰箱叫“小小王子”,但還是以企業(yè)品牌“海爾”為主來拉動產(chǎn)品銷售的。
需要指出的是,對于上述四種品牌模式的運(yùn)用,沒有好與壞之分,關(guān)鍵在于是否合適。在實(shí)踐中,一個(gè)公司應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況加以選擇,可能是單獨(dú)一種,也可能需要多種加以混合使用,經(jīng)常對品牌之間的關(guān)系進(jìn)行梳理,使其架構(gòu)清晰,則是非常必要的。
中國醫(yī)藥保健品品牌打造模式回顧
80年代以來的中國醫(yī)藥保健市場,給我們留下的印象總是來去匆匆,一個(gè)產(chǎn)品最多風(fēng)行三五年,然后轟然退出市場,銷聲匿跡。不久,又一新品取而代之,成為新的市場盟主。從太陽神、飛龍延生護(hù)寶液、中華鱉精、巨人腦黃金到三株口服液,總是“各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”,期間還有鴻茅藥酒、505神功元?dú)獯?、周林頻譜儀等流行一時(shí)的產(chǎn)品。進(jìn)入新千年后,紅桃K、腦白金、昂立、太太等品牌成了市場的新寵。
由此可見,中國醫(yī)藥保健品生命周期大都較短,“其興也勃,其亡也忽”,很多企業(yè)掠奪性的市場行為,使整個(gè)行業(yè)深陷嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)之中,經(jīng)常成為媒介“筆伐”的對象,不可控因素太多,市場風(fēng)險(xiǎn)不小。
也正因此,包括養(yǎng)生堂、健特、太太在內(nèi)的許多企業(yè),都選擇了多品牌模式,致力于打造一個(gè)或多個(gè)具體的產(chǎn)品品牌,以盡量回避使用共用的企業(yè)品牌,甚至于企業(yè)都不讓普通消費(fèi)者知曉。如海南養(yǎng)生堂推出的“龜鱉丸”、“朵而”、“清嘴”、“成長快樂”等系列產(chǎn)品品牌, 深圳太太麾下則有“太太” “正源丹”“漢林清脂”“意可貼”等多個(gè)產(chǎn)品品牌,而上海健特雖有“腦白金” 和“黃金搭檔”兩大知名產(chǎn)品,卻很少提及生產(chǎn)企業(yè)。
即使象西安楊森、中美史克、羅氏、葛蘭素等外資企業(yè),也是只推諸如“嗎丁啉”、“達(dá)克寧”、“康泰克” “泰諾”、“力度伸”、“賽尼可”等產(chǎn)品品牌,作為國際知名的制造企業(yè)品牌往往隱身于產(chǎn)品品牌之后,更多地作為背書品牌出現(xiàn),以避免企業(yè)品牌受具體產(chǎn)品因素而被“株連”。
難道中國醫(yī)藥保健企業(yè)就不能使用低成本的共用品牌或?qū)嵭衅放蒲由靻??因此而武斷地認(rèn)為,中國醫(yī)藥保健品不適合運(yùn)用企業(yè)品牌,只能走產(chǎn)品品牌路線,的確值得商榷。我們不妨來看看幾個(gè)另外的故事:
一、 正大青春寶
2002年11月,以"青春寶"知名的杭州正大青春寶集團(tuán),擯棄了一條腿走路的傳統(tǒng),利用“青春寶抗衰老片”的美譽(yù)度,采取品牌延伸,推出了自己的新產(chǎn)品:“青春寶美容膠囊”。上市四個(gè)月?就取得2,000多萬的銷售額,預(yù)期2003年度的銷售額將過億。
二、 交大昂立
昂立公司自1989年“昂立一號口服液”問世以來,以昂立一號為依托,順勢推出系列產(chǎn)品的:昂立多邦、昂立美知之、昂立西洋參、昂立養(yǎng)生酒、昂立舒渴、昂立康爾潤通糖漿等產(chǎn)品,幾乎囊括了不同人群的多種暢銷保健品。特別是昂立一號,產(chǎn)品遍及全國,在腸胃市場成了領(lǐng)導(dǎo)者品牌之一。昂立多邦也成為江浙滬市場針對現(xiàn)代專業(yè)人士設(shè)計(jì)的保健品;昂立美知之成為繼朵而、太太口服液之后的知名女性美容品牌。
三、 香港康富來與深圳萬基
康富來與萬基同樣都擁有一個(gè)保健品大家族,從洋參開始,而后擴(kuò)張到花旗參、燕窩、蟲草、雞精等系列產(chǎn)品,而且都使用的是企業(yè)品牌。即使推出“血爾”、“腦輕松”等新品牌,也以“康富來”作為背書品牌。
四、三九醫(yī)藥
自拳頭產(chǎn)品三九胃泰風(fēng)摩神州后,999品牌成為全國馳名商標(biāo),999皮炎平軟膏、、999感冒靈、999庫克小兒速效感冒顆粒、999雙黃連九華痔瘡栓等一大批999品牌的藥品陸續(xù)投放市場,同樣取得了良好的收益。
四、 安利
著名的安利公司,則以“安利紐崔萊”品牌,帶著“均衡營養(yǎng)”的新觀念,推出了包括蛋白質(zhì)粉、復(fù)合維生素C片、天然B族維生素片、鈣鎂片、果蔬纖維素嚼片、 深海鮭魚油膠囊、 小麥胚芽油營養(yǎng)膠囊鐵質(zhì)葉酸片、 兒童鐵質(zhì)片、 復(fù)合維生素C片 等系列營養(yǎng)保健品。
可見,中國的醫(yī)藥保健行業(yè)絕非只有“華山一條路”,打造品牌并不是只有走獨(dú)立的產(chǎn)品品牌道路。昂立走的典型的單一品牌路線,企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌合二為一,產(chǎn)品涉及醫(yī)藥、保健、酒三大類幾十個(gè)品種;正大青春寶在保健品上也采取了品牌延伸策略,延用“青春寶”品牌從抗衰老產(chǎn)品擴(kuò)展到女性美容產(chǎn)品;即使是十年前的巨人,如果不是因?yàn)榫奕舜髲B導(dǎo)致的資金困境,其在腦黃金成功后推出的近十種巨人牌新產(chǎn)品也未免會以失敗告終。
如何選擇品牌模式?
不可否認(rèn),品牌模式的應(yīng)用的確有一定的行業(yè)適應(yīng)性,如高科技行業(yè)品牌家,就比較適合單一的企業(yè)品牌模式,如IBM、惠普、英特爾;家電行業(yè)也是如此,國內(nèi)外知名企業(yè)普遍采取的是綜合品牌模式,如日本的索尼、東芝、夏普、日立還有國內(nèi)的海爾、TCL、海信、長虹等,原因很簡單,因?yàn)樯鲜鲂袠I(yè)品牌的核心價(jià)值相對單一,消費(fèi)者關(guān)注的更多是品牌背后企業(yè)的技術(shù)、品質(zhì),品牌比較容易延伸。而對于服飾而言,差異化、個(gè)性化的需求明顯,往往適合使用多品牌模式,以滿足不同消費(fèi)者不同的心理需求。
但一般而言,品牌模式的選擇與沒有行業(yè)直接關(guān)系,更關(guān)鍵的在于以下幾條原則:
第一、 企業(yè)不同的經(jīng)營戰(zhàn)略采用的品牌模式是不一樣的。如果你是多元化的跨行業(yè)經(jīng)營,采用綜合品牌模式就要十分慎重??傊阆纫鞔_自己想干什么,然后再做品牌模式選擇。
第二、 不同的地位與實(shí)力企業(yè)采取的品牌模式是不同的。如果你是行業(yè)的龍頭老大、實(shí)力雄厚,品牌模式的選擇余地往往比較大,可以是綜合品牌模式,也完全可以走多品牌模式。
第三、 與競爭對手的品牌模式相趨同。如家電行業(yè)普遍采取綜合品牌模式,品牌之間個(gè)性化差異就較少。
第四、 現(xiàn)有品牌資產(chǎn)的多少決定了品牌模式。綜合品牌模式、主副品牌模式和背書品牌模式均建立在一個(gè)成功的強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ)上,絕對不是異想天開。
中國的醫(yī)藥保健行業(yè)的確有自身獨(dú)特之處,如“宏觀環(huán)境相對惡劣”“產(chǎn)品生命周期相對短暫”等,但與家電、PC、保暖內(nèi)衣等行業(yè)比較也不存在根本的差別。品牌模式的選擇與行業(yè)的相關(guān)性是很低的,品牌模式的選擇取決于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)自身的地位實(shí)力和競爭對手的品牌模式,更根本地在于現(xiàn)有品牌有多少有多強(qiáng)的資產(chǎn)。
回顧青春寶、交大昂立、三九等綜合品牌模式的成功故事,我們不難發(fā)現(xiàn),其成功的關(guān)鍵在于先做好單一的產(chǎn)品品牌,然后再擴(kuò)展與延伸。如青春寶從“青春寶抗衰老片”開始,歷經(jīng)20多年考驗(yàn)經(jīng)久不衰,奠定了良好的品牌美譽(yù)度;昂立則以“昂立1號”為依托,從產(chǎn)品經(jīng)營開始,緊緊與名校聯(lián)系在一起,從科技背景到產(chǎn)品,再由產(chǎn)品到公司品牌,最后從公司品牌過度到新產(chǎn)品,這樣昂立公司的品牌價(jià)值才得到了有效利用,而且也形成了自己強(qiáng)勢產(chǎn)品陣營;三九也是如此,靠“999胃泰”起家,少有過度炒作的浮夸,穩(wěn)步經(jīng)營,扎扎實(shí)實(shí)做市場,才取得了如今良好的企業(yè)品牌形象。
擁有153年歷史的“輝瑞”則更具有代表性??v觀這個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷史,它在前100年的生產(chǎn)過程中一直沒有自己的企業(yè)品牌,而到后50年里才逐步推出自己的品牌。經(jīng)歷過第一、第二次世界大戰(zhàn)的企業(yè)品牌微乎其微,能跟上世界潮流保持行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的百年企業(yè)更是鳳毛麟角。輝瑞留給世界的不僅僅是青霉素和二次世界大戰(zhàn)盟軍的動人故事,也不是驚駭世界“神奇”的偉哥,而是它品牌從無到有、波瀾不驚的歷史。
而不是象恒壽堂從1999年誕生,不過短短2、3年,品牌積累過程太短暫,沒有遵品牌延伸的基本法則,就急功近利過多、過早地延伸,推出了以“恒壽堂”為品牌的金乳鈣、金槍魚油、鯊魚甘油與纖通寶、美樂寧、寶力維、卵磷脂等系列產(chǎn)品;海王的問題也是如此,在本身還根本不是一個(gè)成功品牌的前提下,就錯(cuò)誤地采取主副品牌模式,妄呼所以地開始了品牌延伸,這無異于拔苗助長,自毀前程。
后 緒
對于中國的醫(yī)藥保健行業(yè)而已,品牌模式的選擇本身無所謂“對”與“錯(cuò)”,但必須把握其本質(zhì),明確自身企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,更要不斷累計(jì)品牌資產(chǎn)。可以說,海王通過主副品牌模式建立海王整體品牌的愿望是好的,但卻犯了常識性錯(cuò)誤,片面地理解了主副品牌模式,忽視了主品牌在其中的核心地位,僅憑良好的愿望與一擲千金的魄力是不可能打造健康產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勢品牌的。
從國內(nèi)許多企業(yè)品牌經(jīng)營發(fā)展歷史來看,真正按品牌管理規(guī)則經(jīng)營品牌的基本上是從原來的單一品種進(jìn)行兼并和延伸,比如海爾從冰箱起家,擴(kuò)軍到洗衣機(jī)、空調(diào)電視機(jī)等黑白家電,首先在家電行業(yè)進(jìn)行橫向延伸,而后來才縱向延伸藥業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)。中國醫(yī)藥保健行業(yè)也不列外。
奉勸海王向同城的太太與三九學(xué)習(xí),扎扎實(shí)實(shí)地從打造產(chǎn)品品牌開始,同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與CIS工程,樹立誠實(shí)守信的經(jīng)營作風(fēng),打造健康的企業(yè)形象,以實(shí)現(xiàn)“企業(yè)形象與品牌形象”和“企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌” 之間的辨證統(tǒng)一。