家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)瘸猩嫦觾r(jià)格欺詐的事件總算大白于天下，并得到相應(yīng)處理。但對(duì)于這些，消費(fèi)者恐怕很難舒一下心，松一口氣。
道理是明擺著的：首先，家樂(lè)福、沃爾瑪都是較大、較知名的超市，好歹也算是行業(yè)內(nèi)的金字招牌，它們尚且如此，誰(shuí)能擔(dān)保那些規(guī)模、知名度和覆蓋面不如它們的超市，就不會(huì)有類(lèi)似或不類(lèi)似的不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為？其次，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)瘸性趦r(jià)格標(biāo)簽、商品產(chǎn)地、產(chǎn)品質(zhì)量和有效期等諸多方面，此前已多次在各地傳出諸多負(fù)面?zhèn)髀劊蠖嗖涣肆酥?，誰(shuí)能擔(dān)保，這一次的處理就能殺一儆百，以儆效尤，而不會(huì)掛一漏萬(wàn)，徒具形式？處理一兩次個(gè)案，一兩個(gè)商家，固然令人稱(chēng)快，但僅僅停留在這樣的層面上，卻遠(yuǎn)不足以讓消費(fèi)者的不信任感、不安全感消退。
其實(shí)類(lèi)似此次家樂(lè)福、沃爾瑪超市的不實(shí)、欺詐行為，在發(fā)達(dá)國(guó)家也時(shí)有發(fā)生，沃爾瑪在美國(guó)、加拿大等地的超市，曾多次因標(biāo)簽不實(shí)被投訴和處罰，加拿大著名的連鎖超市SUPERSTORE，前不久剛剛因私換冷凍三文魚(yú)日期簽，遭到有關(guān)部門(mén)的處罰。各發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)超市不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管措施盡管各不相同，但總的來(lái)說(shuō)都遵循常態(tài)化、制度化和網(wǎng)絡(luò)化的原則，既能對(duì)可能發(fā)生的不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為有效預(yù)防、嚇阻，又能在類(lèi)似“家樂(lè)福事件”這樣的個(gè)案發(fā)生后及時(shí)反應(yīng)，嚴(yán)肅處理，這不僅可以切實(shí)起到警示、震懾作用，且能穩(wěn)定市場(chǎng)情緒，穩(wěn)定消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的信心。在中國(guó)，當(dāng)前所缺乏的，正是這種常態(tài)化、制度化和網(wǎng)絡(luò)化的政府監(jiān)管體系，僅憑“特事特辦”、個(gè)案處理，是無(wú)法讓消費(fèi)者的不信任感、不安全感打消的。
在許多發(fā)達(dá)國(guó)家，一些獨(dú)立于政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者組織，在監(jiān)督商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)類(lèi)似“家樂(lè)福事件”苗頭、隱患方面，起到了獨(dú)特的、不可替代的作用，這些獨(dú)立組織不僅能拾遺補(bǔ)缺，彌補(bǔ)官方監(jiān)管之不足，而且還能對(duì)官方監(jiān)管起到督促、監(jiān)督的特殊作用，前面提到的加拿大“三文魚(yú)日期簽事件”，曝光的關(guān)鍵證據(jù)，就是由某消費(fèi)者組織成員實(shí)地偷拍并提交的。在中國(guó)，這類(lèi)組織的生存、發(fā)展遇到許多阻力，而相當(dāng)一部分阻力，恰來(lái)自于官方的不理解、不支持和不尊重，一些官方機(jī)構(gòu)、人士認(rèn)為，這些民間組織、個(gè)人“多管閑事”、“礙手礙腳”，不重視后者的獨(dú)特作用，更不愿與之配合，這在一定程度上延緩了“家樂(lè)福事件”之類(lèi)商家欺詐行為的壽命，加重了消費(fèi)者的損失，以及市場(chǎng)、社會(huì)對(duì)政府監(jiān)管的不信任感，實(shí)在是“雙輸”的結(jié)果。
不僅如此，類(lèi)似事件曝光前，通常不會(huì)毫無(wú)蹤跡可循，許多消費(fèi)者都會(huì)通過(guò)不同形式揭露、舉報(bào)，但他們發(fā)出的聲音往往缺乏上達(dá)渠道，即使有也不受重視，這顯然不利于對(duì)商家不誠(chéng)信行為的打擊，不利于消費(fèi)者信心的恢復(fù)。
“家樂(lè)福事件”能讓人們想到的，就是不應(yīng)滿(mǎn)足于個(gè)別個(gè)案的曝光、處理，而應(yīng)盡快健全相關(guān)監(jiān)管體系，并充分重視、尊重民間消費(fèi)者組織和消費(fèi)者個(gè)體的意見(jiàn)、力量，共同編織一張覆蓋面廣、反應(yīng)迅速的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，從制度上、全局上堵塞類(lèi)似“家樂(lè)福事件”重演的漏洞。