3 基本規(guī)定
3．1 一般規(guī)定
3．1．1 質(zhì)量管理的各項(xiàng)要求是通過質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)的。質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制企業(yè)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。
施工企業(yè)需按照本規(guī)范的要求建立或完善質(zhì)量管理體系，并形成書面文件。
建立質(zhì)量管理體系需考慮：自身特點(diǎn)、相關(guān)方期望、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇及質(zhì)量管理需要。這些因素是施工企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與持續(xù)發(fā)展的基本條件。
3．1．2 施工企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)需遵循持續(xù)改進(jìn)的原則。通過質(zhì)量管理活動(dòng)的策劃，明確其目的、職責(zé)、步驟和方法。各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的實(shí)施按照策劃的結(jié)果進(jìn)行并需保證資源的落實(shí)。
策劃是指為達(dá)到一定目標(biāo)，在調(diào)查、分析有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，遵循一定的程序，對(duì)未來(某項(xiàng))工作進(jìn)行全面的構(gòu)思和安排，制定和選擇合理可行的執(zhí)行方案，并根據(jù)目標(biāo)要求和環(huán)境變化對(duì)方案進(jìn)行修改、調(diào)整的活動(dòng)。策劃的結(jié)果不一定形成文件，需按相關(guān)法規(guī)和企業(yè)制度要求執(zhí)行。
施工企業(yè)質(zhì)量管理的重點(diǎn)是有效落實(shí)質(zhì)量管理的各項(xiàng)策劃要求。
3．1．3 質(zhì)量管理活動(dòng)的過程和結(jié)果需采取適宜的方式進(jìn)行檢查、監(jiān)督、分析和評(píng)價(jià)，以確定質(zhì)量管理活動(dòng)的有效性，明確改進(jìn)的必要性和方向，通過改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施不斷提高質(zhì)量管理水平。
3．2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
3．2．1 施工企業(yè)應(yīng)制定質(zhì)量方針并形成文件。質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的宗旨和戰(zhàn)略方向，在界定的質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)應(yīng)符合下列要求：
1 應(yīng)依法服務(wù)于發(fā)包方，增強(qiáng)其滿意程度；
2 應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任，樹立企業(yè)形象和品牌；
3 應(yīng)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理績(jī)效。
3．2．2 最高管理者應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行定期評(píng)審，根據(jù)需要進(jìn)行修訂。質(zhì)量方針應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部得到溝通，并可為相關(guān)方所獲得。
3．2．3 施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo)，明確企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)達(dá)到的水平，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)。
3．2．4 施工企業(yè)應(yīng)建立和實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理制度。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)分解到相關(guān)管理職能、層次和過程，并定期進(jìn)行考核。