好事多招數(shù)
好事多實(shí)行的是會(huì)員制，消費(fèi)者只有成為會(huì)員才能進(jìn)入賣場(chǎng)消費(fèi)。而要成為好事多的會(huì)員，需要每年交納55美元（一般會(huì)員）或是100美元（金卡會(huì)員）的會(huì)員費(fèi)（僅2006年一年，好事多的會(huì)員費(fèi)收入就達(dá)到了11億美元）。同時(shí)，好事多的會(huì)員中超過1/3的家庭年收入在7.5萬美元以上，是不折不扣的中產(chǎn)階級(jí)，他們每年在好事多的平均消費(fèi)達(dá)1～2萬美元，這也就是為何好事多的業(yè)績(jī)居高不下的原因。
不過，是什么使得這些聰明、富有的人如此瘋狂地?zé)嶂杂诤檬露嗄?？一切，還得從好事多的經(jīng)營(yíng)模式著手分析。
薄利
首先，好事多運(yùn)用成本加成方法定價(jià)，限定自己的利潤(rùn)，毛利不允許超過14%，稅前利潤(rùn)3%。事實(shí)上，薄利多銷正是好事多的生財(cái)之道，這從下表中就可以略窺管豹。
公司 每平方英尺賣場(chǎng)的年銷售額（美元）
目標(biāo)（Target） 307
諾思綽姆（Nordstrom） 369
家得寶（Home Depot） 377
沃爾瑪（Wal-Mart*） 438
BJs 445
山姆俱樂部（Sams Club*） 552
Costco（Costco） 918
百思買（Best Buy） 941
比如，2006年，好事多在渥太華的分店試銷月餅?？傊亓繛?50克，4個(gè)裝的澳門產(chǎn)雙黃白蓮蓉月餅，僅售10.49加元，這在當(dāng)?shù)氐娜A人社區(qū)引起不小的轟動(dòng)，到貨的3000盒月餅在2天的時(shí)間內(nèi)銷售一空。按照最高利潤(rùn)14%來計(jì)算，這批月餅的毛利收入也不過4406加元，并不是一筆大數(shù)目，但如果設(shè)想所有的商品都是以這樣的速度在售出呢？
另外，好事多總是關(guān)注著自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在銷售定價(jià)上的差距。幾年前，好事多進(jìn)了一種在百貨公司賣50美元一條的某知名品牌牛仔褲，由于進(jìn)貨價(jià)頗為便宜，本來可以定高一些的價(jià)格，但最后好事多卻把價(jià)格定為29.9美元，在市場(chǎng)上的受歡迎程度可想而知。值得一提的是，對(duì)于如同Waterfords、Calvin Kleins等高端品牌來說，打折并不是行之有效的市場(chǎng)策略，但是好事多仍堅(jiān)持用自己的方法銷售這些產(chǎn)品，合法地嘗試讓這些高端產(chǎn)品進(jìn)入折扣銷售的灰色地帶。
因此，每個(gè)周末的早晨，你都會(huì)看到這樣壯觀的場(chǎng)面：好事多的會(huì)員們駕駛著新穎的座駕，從各個(gè)地方蜂擁而來，等待著商店開門。“因?yàn)槿藗兌枷矚g貪便宜，如果錯(cuò)過了，神也不會(huì)原諒。”
節(jié)省
既然要保持低利潤(rùn)率，好事多就必然要削減成本。因此，無論是企業(yè)的管理費(fèi)用，還是廣告/促銷費(fèi)用，好事多都非常節(jié)省。不過，它最重要的節(jié)省還是來自于減少無效率的工作。
比如，減少庫(kù)存單元。一家好事多店大約有3800~4萬個(gè)庫(kù)存單元，而一家典型的超級(jí)市場(chǎng)有3萬個(gè)，一個(gè)百貨店有4~6萬個(gè)。由于好事多的庫(kù)存單元少，客戶就可在每個(gè)單元上花較長(zhǎng)時(shí)間去尋找更有價(jià)值的商品，這就使得貨架的空間使用效率更高、周轉(zhuǎn)更快，存貨搬運(yùn)成本更低。
而采用大批量采購(gòu)和去掉不必要的附屬品，使得在與供應(yīng)商的談判中處于優(yōu)勢(shì)地位，則是好事多的另一個(gè)省錢法寶。比如，好事多以前賣馬哈魚時(shí)，連魚皮、腹部、脂肪一共賣5.59美元/條，一周銷售額能達(dá)30萬美元。后來好事多與供應(yīng)商合作，去掉了魚的皮、脂肪和刺，并大量采購(gòu)，使得單條魚的銷售價(jià)格降低。再后來，通過直接從產(chǎn)地的漁場(chǎng)采購(gòu)馬哈魚，好事多將價(jià)格降到4.79美元/條，使得銷售額激增至100多萬美元。
好事多的其它節(jié)省來自于低的廣告預(yù)算和精簡(jiǎn)部門。在好事多中沒有公共關(guān)系人員，企業(yè)也不做廣告，年度報(bào)告中沒有任何照片，新聞稿經(jīng)常是寫著事實(shí)的一張紙。而在營(yíng)銷方面，則主要是采用口碑傳播和直復(fù)營(yíng)銷的方式。
另外，為了提高效率，避免不必要的浪費(fèi)，好事多非常重視高技術(shù)的使用。2003年，好事多引進(jìn)了“快速接收”的倉(cāng)庫(kù)智能系統(tǒng)，極大地提高了干貨接收和存貯速度，節(jié)約了大量的勞動(dòng)力。而為了節(jié)省開支和確保電腦處于最佳狀態(tài)，在好事多中使用的電腦上一切的附加配置都被取消了。
低成本運(yùn)營(yíng)使得好事多在低利潤(rùn)率的情況下保持了良好的財(cái)務(wù)回報(bào)，多年來的增長(zhǎng)率都保持在10%左右。