塔吉特百貨(Target)的市場定位――高級(jí)折扣零售店，從而成為美國第四大零售商。顧客選擇不同等級(jí)戰(zhàn)略集團(tuán)的驅(qū)動(dòng)因素是顯而易見的：去沃爾瑪購物的顧客看重那里的低價(jià)和一站式購物方式，而去高級(jí)百貨店的顧客則更追求品位、品質(zhì)和舒適的購物環(huán)境。不過，在這看上去似乎生活在兩個(gè)截然不同階層的顧客群中卻有著一個(gè)共通之處，那就是更多的女性希望擁有既便宜又高質(zhì)量的時(shí)髦商品。
塔吉特的創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)，折扣商場價(jià)格雖低，但很多女性并不去那里購物，因?yàn)樗齻儾幌矚g店里的商品、服務(wù)和氣氛。以她們的收入，這些婦女屬于中等或中上階層，應(yīng)該去高級(jí)百貨店購買，但她們還是喜歡揀便宜貨。在分析她們對(duì)于產(chǎn)品的品味和生活方式之后，“女性到底希望在什么樣的地方購物”的答案逐漸浮出水面：如果有家商店能提供愉快、省時(shí)的購物經(jīng)驗(yàn)，商品質(zhì)量高于傳統(tǒng)折扣商場，價(jià)格又比百貨公司低很多，這些女性會(huì)很樂于光顧。這就是商機(jī)所在。
“（在折扣店中）走高級(jí)路線是可行的。”塔吉特的創(chuàng)始人約翰.吉斯（John Geisse）如此說道。他覺得折扣商場這個(gè)行業(yè)除了低價(jià)商品之外，還有更多可發(fā)揮的空間。當(dāng)吉斯創(chuàng)辦塔吉特時(shí)，他已經(jīng)是零售行業(yè)里知名的趨勢觀察家，曾經(jīng)花很多時(shí)間在紐約的公園大道上漫步，在機(jī)場和購物商場中閑逛，觀察那些決定潮流趨勢走向的人士偏好什么風(fēng)格（這也是為什么他總是能夠讓他的商店走在流行趨勢尖端的原因之一）。
減少和剔除
和沃爾瑪的“天天低價(jià)”相比，塔吉特對(duì)于低價(jià)的承諾有適度的保留，它的廣告詞是：“期待更多，花費(fèi)更少。”換句話說，顧客可以買到質(zhì)量比傳統(tǒng)折扣商場更好的商品，而價(jià)格雖然低，卻不算是超低。塔吉特將自己的顧客群定位于80%是女性，年齡平均為40歲左右，家庭年收入平均為5.1萬美元，略高于沃爾瑪的4 萬美元，大大高于凱瑪特的2萬美元。
塔吉特的店面設(shè)計(jì)和布置的細(xì)節(jié)，則代表了較含蓄的溝通方式。它的每家分店都寬敞明亮，營造時(shí)髦而高尚的氣氛。但同時(shí)店面的設(shè)計(jì)也強(qiáng)調(diào)了“平價(jià)”的那部分因素：減去過于繁復(fù)精致的裝飾和復(fù)雜花哨的陳列。
在商品陳列和樓面設(shè)計(jì)上，普通的低價(jià)折扣店（比如沃爾瑪）在規(guī)劃面積大的分店時(shí)，會(huì)刻意在走道設(shè)計(jì)上迷惑顧客，以便讓他們多逛些時(shí)間購買意外發(fā)現(xiàn)的商品。塔吉特則希望減少這種麻煩，它的策略是協(xié)助顧客盡快買到想買的東西，因此樓面規(guī)劃和各種標(biāo)志設(shè)計(jì)都便于顧客找到方向。它的商品通道指示設(shè)有三個(gè)相交立面，顧客從任何角度都可以看得到。賣場各處都設(shè)有價(jià)格掃瞄器，顧客還可就近利用店內(nèi)的紅色電話聯(lián)絡(luò)客服部門。為了幫助顧客節(jié)約時(shí)間，塔吉特入口處標(biāo)示牌上的信息很少，因?yàn)轭櫩蜎]有時(shí)間停下來細(xì)看。而在收銀機(jī)附近標(biāo)示牌上的說明就比較詳細(xì)，因?yàn)轭櫩偷却Y(jié)賬時(shí)會(huì)有時(shí)間細(xì)看，而且塔吉特認(rèn)為顧客都很聰明，會(huì)記得下次購物時(shí)運(yùn)用這些信息。
除此之外，塔吉特還逐漸減少其他折扣商店也出售的全國性品牌，轉(zhuǎn)而銷售只有塔吉特才有的自有品牌。
創(chuàng)造和增加
塔吉特采取的商品戰(zhàn)略是提供只能在塔吉特買得到的獨(dú)家商品，尤其是設(shè)計(jì)師特別設(shè)計(jì)的商品，如此不但能夠滿足顧客對(duì)質(zhì)量的要求，也大幅提升了塔吉特高級(jí)、時(shí)髦的形象。
塔吉特采用的方法很簡單：以20美元的價(jià)格，購買著名設(shè)計(jì)師昂貴設(shè)計(jì)的仿制權(quán)。在服飾、家具和其他領(lǐng)域的一流設(shè)計(jì)師，都為塔吉特設(shè)計(jì)專屬的商品系列。比如，由為意大利阿萊西這樣的高檔設(shè)計(jì)公司工作的邁克爾.格雷夫斯（Michael Graves）開始向塔吉特公司提供不銹鋼的茶壺、結(jié)實(shí)的庭園家具和手柄粗短的刮鏟。著名設(shè)計(jì)師托德.奧爾德曼（Todd Oldham）設(shè)計(jì)的系列產(chǎn)品也可以在塔吉特買到，歐德漢還特地設(shè)計(jì)了塔吉特獨(dú)家專賣、色彩明亮的個(gè)性化MTV世代服飾。奇洛（Cherokee）運(yùn)動(dòng)服系列則是大小通吃，從嬰兒到成人的產(chǎn)品都有。
這些為塔吉特設(shè)計(jì)獨(dú)家商品的設(shè)計(jì)師都站在流行和時(shí)尚的前端，因此也可以為未來的趨勢提供豐富的消息。由于塔吉特百貨直接跟這些設(shè)計(jì)師打交道，而不是像很多折扣商場一樣通過供應(yīng)商的中介，因此更容易運(yùn)用這項(xiàng)信息來源。自從格雷夫斯的產(chǎn)品在塔吉特商店出現(xiàn)以來，美國大眾的熱情使這家商店的銷售增長率達(dá)到了兩位數(shù)。
同時(shí)，塔吉特增加了原來大眾零售店所匱乏的“體面”氛圍――不僅僅是裝修上的舒適體面，更包括對(duì)待顧客有如上賓。塔吉特員工禮貌又有效率的服務(wù)在普通折扣商店相當(dāng)少見。
自從這一系列改變后，塔吉特仿佛被打上了質(zhì)量優(yōu)良的戳記。高階層的顧客互相比較到塔吉特采購省了多少錢，而且到處炫耀最近在塔吉特買的東西――新衣服、鍋具組、電視或DVD機(jī)。塔吉特希望傳達(dá)給顧客的信息是：我們擁有你在別家店找不到的高質(zhì)量商品，而且價(jià)格不貴。
1995年第一家超級(jí)塔吉特開張時(shí)，當(dāng)時(shí)有些分析師和業(yè)界專家警告說，這么做有點(diǎn)兒太晚了，因?yàn)?a title="沃爾瑪" >沃爾瑪的“超級(jí)中心”和凱馬特的“超級(jí)K”等連鎖商店已經(jīng)站穩(wěn)腳步。超級(jí)塔吉特的店面平均面積為17.5萬平方英尺，比一般塔吉特的標(biāo)準(zhǔn)店面多出5萬平方英尺，但是在外觀和做法上，跟面積較小的分店完全一致，包括價(jià)格適中、環(huán)境清爽、高質(zhì)量的商品。當(dāng)然，塔吉特著名的風(fēng)格和流行感也延伸到超級(jí)塔吉特新增的商品，尤其是日常用品。超級(jí)塔吉特買得到壽司和猶太食品，還有葡萄酒和限量特制的啤酒。當(dāng)然還有各式各樣的有機(jī)食品以及一家星巴克咖啡店。
就像前面說過的那樣，塔吉特一直不打算在價(jià)格上向沃爾瑪的低價(jià)看齊，超級(jí)塔吉特也是如此。事實(shí)證明超級(jí)塔吉特的成功還是令人滿意的，顧客平均每個(gè)月光顧 4.5次，而一般塔吉特分店的顧客平均是3次。40%的顧客以超級(jí)塔吉特作為他們?nèi)粘Ｓ闷返闹饕少彽辏诓少徣粘Ｓ闷返念櫩彤?dāng)中，有60%的人會(huì)順便購買其他商品。到2002年夏季，美國17個(gè)州共有75家超級(jí)塔吉特分店，到2010年時(shí)可能會(huì)有350家?！?/p>