“所有同事都是在為購買我們商品的顧客工作。事實(shí)上，顧客能夠解雇我們公司的每一個人。他們只需到其它地方去花錢，就可做到這一點(diǎn)。衡量我們成功與否的重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客──'我們的老板'滿意的程度。讓我們都來支持盛情服務(wù)的方式，每天都讓我們的顧客百分之百地滿意而歸。”
“如果我們真正把推銷時那種令人興奮的動力──那種以贏利為目的買賣某種商品的動力──灌輸給我們的每一位同事，那么就沒有什么能夠難倒我們了。”
“如果我們把機(jī)會、鼓勵和獎勵給予那些平凡而普通的員工，以使他們盡最大努力，他們的成就絕對是無可限量的。”
“這項(xiàng)與我們的公司和同事一起致力的工作令我興奮地看到我們的未來充滿希望，我們共同開創(chuàng)的事業(yè)前景是樂觀的。”
“起步時，我并不清楚我們以后的規(guī)模會如何發(fā)展。但是，只要我們工作出色，并善待我們的顧客，我相信我們的發(fā)展是無可限量的。”
“盡可能處處與同事交流。他們知道得越多，也就關(guān)心得越多。一旦是他們關(guān)心的事情，那么，誰也阻止不了他們?nèi)プ觥?rdquo;
“每節(jié)省一塊錢，我們就在競爭中前進(jìn)一步──而這種進(jìn)步正是我們夢寐以求的。”
“我們的商場所需要的是獨(dú)創(chuàng)性，良好的品德以及誠實(shí)。”
“如果您熱愛您所從事的工作，那么，每天您都會想盡辦法把工作做得最好，不久，您周圍的每一個人都會從您那兒感染上那份熱情。”
──山姆·沃爾頓
沃爾瑪創(chuàng)始人
“我們的能做的事情都是我們所了解的，了解得越多，就會做得越好。向您的同事傾談吧，相互傾談，才能相互指導(dǎo)和學(xué)習(xí)。”
──湯姆·考林
沃爾瑪百貨商場·總裁及首席行政長官
“毋庸置疑，沃爾瑪?shù)某晒κ腔谶@樣一種堅(jiān)強(qiáng)的信念： 讓每一位員工實(shí)現(xiàn)個人的價值，我們的員工不應(yīng)只是被視作會用雙手干活的工具，而更應(yīng)該被視為一種豐富智慧的源泉。 我們的同事創(chuàng)造非凡。”
“您如果清楚自己的目標(biāo)，就會為您將擁有的機(jī)會感到吃驚。”
“在我們公司里，沒有誰比誰優(yōu)秀的說法。我們的力量在于我們的團(tuán)結(jié)。”
──唐·索德奎斯
沃爾瑪百貨有限公司·高級副主席
“是我們的員工創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)膬r值體系，而不是華爾街。”
“我們應(yīng)注重培養(yǎng)我們的員工，讓他們做得比我們更好。”
──大衛(wèi)·格拉斯
沃爾瑪百貨有限公司·總裁及首席行政長官
“在與我們的員工、顧客以及供應(yīng)商的交往中，我們所擁有的最重要的財(cái)富是忠誠。”
──戴·迪布爾
沃爾瑪百貨有限公司·特別部門行政副總裁