8.4外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
8.4.1總則
組織應(yīng)確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)符臺要求。
在下列情況下，組織應(yīng)確定對外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施的控制：
a)外部供方的產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的—部分：
b)外部供方代表組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客；
c)組織決定由外部供方提供過程或部分過程。
組織應(yīng)基于外部供方按照要求提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的能力，確定并實(shí)施外部供方的評價、選擇、績效、監(jiān)視以及再評價的準(zhǔn)則。對于這些活動和由評價引發(fā)的任何必要的措施，組織應(yīng)保留成文信息。
8.4.1.1總則——補(bǔ)充
組織應(yīng)將影響顧客要求的所有產(chǎn)品和服務(wù)，例如子總成、排序、挑選、返工和校準(zhǔn)服務(wù)，納入其對外部提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)的定義范圍。
8.4.1.2供應(yīng)商選擇過程
組織應(yīng)有—個形成文件的供應(yīng)商選擇過程，選擇過程應(yīng)包括：
a)對所選供應(yīng)商產(chǎn)品符合性以及組織向其顧客不間斷產(chǎn)品供應(yīng)的風(fēng)險評估；
b)相關(guān)質(zhì)量和交付績效；
c)對供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的評價；
d)多方論證決策；以及
e)對軟件開發(fā)能力的評估，如適用。
應(yīng)當(dāng)考慮的其它供應(yīng)商選擇準(zhǔn)則包括：
——汽車業(yè)務(wù)量（絕對值，以及占總業(yè)務(wù)量的百分比）；
——財(cái)務(wù)穩(wěn)定性；
——采購的產(chǎn)品、材料或服務(wù)的復(fù)雜性；
——所需技術(shù)（產(chǎn)品或過程）；
——可用資源（如：人員、基礎(chǔ)設(shè)施）的充分性；
——設(shè)計(jì)和開發(fā)能力（包括項(xiàng)目管理）：
——制造能力；
——更改管理過程；
——業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃（如：防災(zāi)準(zhǔn)備、應(yīng)急計(jì)劃）；
——物流過程；
——顧客服務(wù)。
8.4.1.3顧客指定的貨源（亦稱“指向性購買”）
當(dāng)顧客指定時，組織應(yīng)從顧客指定的貨源處采購產(chǎn)品、材料或服務(wù)。
第8.4條的所有要求（除了IATF 16949第8.4.1.2條中的要求）適用于組織對顧客指定貨源的控制，除非組織與顧客之間的合同另有特殊約定。